Принципиальные изменения в политической и экономической жизни страны, развитие демократических принципов управления общественным производством и частным сектором настоятельно требуют от руководителей предприятий и государственных служащих глубокого изучения современных методов и форм управления трудовыми коллективами. Функции руководителя значительно усложнились: теперь он не только обязан думать о производственном и хозяйственном управлении своим предприятием, фирмой, но и постоянно решать стратегические задачи, которые раньше решались на уровне главка или министерства. Без изучения специфики рынка, без поиска места для своих товаров на рынке, без инновационных вложений и банковского кредита предприятие обречено на гибель в конкурентной борьбе. Рынок имеет в своей основе демократические принципы, так как он не может нормально развиваться без самостоятельности производителей и потребителей, без равноправия всех форм собственности и свободы выбора. Рыночная конкуренция стала механизмом «отбраковки» всех нежизнеспособных форм производства и торговли, неэффективных форм и методов хозяйствования. Для создания цивилизованного рынка не обязателен тотальный переход от государственной собственности к частной, достаточно законодательно закрепить за предприятием право распоряжаться своей продукцией и своим имуществом.
Жизнь ставит перед руководителем такие задачи, как внедрение новых технологий, организация выпуска новых, конкурентоспособных товаров, не формальное, а фактическое внимание к качеству выпускаемой продукции, решение комплекса социальных вопросов, поиск новых методов стимулирования труда, развитие самоуправления и одновременно укрепление единоначалия и. дисциплины. Менеджеры вынуждены самостоятельно решать целый ряд новых производственных проблем: определение стратегических целей и задач управления, разработка детальных планов для достижения этих целей, декомпозиция задач на конкретные операции, координация деятельности предприятия с другими компаниями и фирмами, постоянное совершенствование иерархической структуры, оптимизация процедуры принятия управленческих решений, поиск наиболее эффективных стилей управления и совершенствование мотивации действий сотрудников.
Появилась и успешно развивается новая тенденция в практике управления, а именно: успешная работа предприятия, получение им высоких прибылей и высокая конкурентоспособность во многом зависят от культуры организации. Все крупные и процветающие фирмы мира имеют свою особенную, глубоко продуманную культуру организации, т. е. целый комплекс правил, традиций, ритуалов и символов, которые постоянно дополняются и совершенствуются. Это обусловлено тем, что главный потенциал и главная опасность для прогрессивных изменений кроется в сознании человека, в его культуре, в том числе в культурных стереотипах поведения в организациях.
За всю историю развития человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления, т. е. воздействия на людей:
- иерархия, организация, где основное средство воздействия — отношения власти-подчинения, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ и т. п.;
- культура, т. е. вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, группой ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют вести себя так, а не иначе;
- рынок, т. е. сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равноправии интересов продавца и покупателя.
Инструменты управленческого воздействия на людей
|
Организационная структура управления, где основное средство воздействия — власть подчинения, давления на человека сверху с помощью принуждения, контроля и распределения благ |
Иерархия |
|
Методы поведения и действий, признаваемые обществом или группой людей, основанные на ценностях, нормах, шаблонах поведения и ритуалах |
Культура |
|
Равноправные отношения по горизонтали, основанные на спросе и предложении, на отношениях собственности на равновесии интересов продавца и покупателя |
Рынок |
Важно помнить, что иерархическая организация, культура, рынок — явления сложные. Это не просто инструменты управления. В реальных хозяйственных и социальных системах они почти всегда сосуществуют. Речь идет лишь о том, насколько эффективно, какими методами они реализуются, чему отдается приоритет, на что делается главная ставка. Это и определяет сущность экономической организации общества.
Совершенно очевидно то, что методы управления должны охватывать практически все стороны жизни общества. Обоснованно закрепляются понятия «общего» и «специального» менеджмента:
- общий менеджмент — управление социально-экономическими процессами (на федеральном или региональном уровне, управление министерскими, коммерческими и банковскими структурами и т. п.);
- специальный — управление объектами, имеющими особые, специфические черты (финансовый, муниципальный, инвестиционный и т. и.).
Другой особенностью современной теории и практики управления является тенденция распространения маркетинговых методов работы на деятельность некоммерческих организаций. В системах государственного и муниципального управления все чаще применяются методы маркетинговых исследований, работа по бизнес-планам, развиваются новые виды специального менеджмента: финансовый, муниципальный, инвестиционный и т. п.
Особые задачи встают перед самостоятельным предприятием в связи с новыми проблемами материально-технического обеспечения и сбыта. Теперь нужно искать контакты с партнерами, учитывать сложные таможенные барьеры, и это требует новых профессиональных знаний. В этой связи критическим фактором для менеджеров становятся не только новые знания, но и личностные навыки, способствующие эффективным коммуникациям, кооперации с людьми, мотивации их деятельность созданию команд и умению работать в них, искусному ведению переговоров и заключению соглашений. Лояльность к интересам своей организации, терпимость, способность действовать в условиях неопределенности — очень важные атрибуты эффективных менеджеров.
