Менеджмент организации, подобно любой другой отрасли знания, имеет собственную, специфическую терминологию. Эту терминологию необходимо знать и понимать для правильной и быстрой ориентации в мире управления.
В настоящий словарь наряду с терминами, специфическими для деятельности менеджера, включены некоторые общенаучные термины, которые достаточно часто используются в литературе по управлению.
Автократия — слепое, беспрекословное подчинение руководителю организации, которому принадлежит неограниченная власть.
Авторитаризм — управление, основанное на усилении личной власти; преувеличение роли менеджера, концентрация ключевых полномочий у первого лица в системе управления.
Авторитарный стиль управления — стиль жестких распоряжений и приказов, не допускающих каких-либо возражений со стороны подчиненных. Этот стиль основан на безусловном подчинении руководителю и эффективен в ситуациях, требующих быстрых и решительных действий.
Авторитет — влияние или способность лидера побуждать других к исполнению возложенных на них обязанностей.
Агрессивность — качество личности, проявляющееся в чувстве враждебности, в негативных чувствах по отношению к другим людям, стремление к насильственным действиям по отношению к окружающим, в желании нанести им ущерб.
Административно-командная система — система власти, основанная на бюрократических методах руководства, на прямом командовании нижестоящими предприятиями, подразделениями и должностями.
Анализ — функция управления, предназначенная для изучения, систематизации, обобщения и оценки достигнутых результатов. На основании данных анализа выявляются узкие места в деятельности организации, оцениваются конечные результаты хозяйственной деятельности, обосновываются управленческие решения.
Аргумент — логический довод, служащий основанием для доказательства. Используется при выработке управленческих решений, оценках ситуации, выборе приоритетов.
Аппарат управления — совокупность работников (руководителей, специалистов, технических исполнителей) какой-либо организации, выполняющих работу по управлению.
Ассортимент продукции — состав и соотношение отдельных видов изделий в продукции организации, предприятия.
Бизнес — организация выгодного дела, являющегося источником получения прибыли.
Бизнес-план — план коммерческой деятельности организации, содержащий описание вида деятельности; номенклатуру продукции, работ и услуг; определение своего целевого рынка; ресурсы, которыми располагает организация; численность работников; систему управления; финансирование и кредитование. Бизнес-план дает возможность оценить шансы организации на успех.
Бригада — коллектив работников одинаковых или различных профессий, совместно выполняющих единое производственное задание и несущих ответственность за результаты работы. Бригады могут быть как специализированными, объединяющими, как правило, рабочих одной профессии, так и комплексными, включающими рабочих различных профессий, которые выполняют комплекс технологически разнородных, но взаимосвязанных работ, охватывающих полный цикл производства продукции.
Бригадная форма организации труда — форма организации и стимулирования коллективного труда на основе заинтересованности всех членов бригады за конечные результаты. При этом заработок каждого члена бригады зависит не только от его разряда, но и реального трудового участия в коллективном труде.
Бюрократия — тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты деятельности, показатели оценки эффективности работы.
Бюрократизм — управление, в котором преувеличивается роль формальных организационных положений и преуменьшается роль человеческих интересов и потребностей.
Вертикальное разделение управленческого труда — разделение труда, основанное на выделении уровней управления.
Взаимодействие — взаимное влияние, возникающее между людьми, группами, коллективами при совместной деятельности.
Воздействие — сознательное влияние на личность или группу людей. Тип взаимодействия, характеризующийся преобладанием одностороннего влияния на человека или группу людей.
Власть — способность и возможность воздействовать определенными средствами на деятельность и поведение людей.
Влияние — способность изменить поведение окружающих людей или ход процессов.
Волюнтаризм — стиль управления, в котором определяющую роль играет воля менеджера, его субъективные оценки и представления, игнорирование объективных факторов и тенденций.
Горизонтальное разделение труда — разделение всей работы на составляющие компоненты. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания.
Государственное регулирование экономики — в рыночной экономике представляет собой систему типовых мер законодательного, исполнительного и контрольного характера, осуществляемых правомочными государственными учреждениями и общественными организациями в целях стабилизации и приспособления действующей социально-экономической системы к изменяющимся условиям.
Группа социальная — общность, в которой люди объединены для выполнения совместной деятельности или по каким-либо социальным и социально-психологическим характеристикам.
Групповое решение — решение, принимаемое группой лиц, коллективами.
Гуманизм — 1) система воззрений, признающая ценность человека, его право на свободу, счастье, развитие и совершенствование, проявление своих способностей, считающая благо человека критерием оценки социальных институтов; 2) принцип управления деятельностью организации, который означает признание приоритета человеческого фактора в управлении этой деятельностью, в обеспечении эффективного функционирования организации, и прежде всего обязанность руководителя ценить и уважать личное достоинство подчиненного, проявлять постоянную заботу о всестороннем развитии его личности, о создании для него нормальных условий жизни и деятельности, а также недопустимость применения в отношении лица (лиц) мер и средств, причиняющих физические или нравственные страдания, унижающих человеческое достоинство или наносящих ущерб состоянию здоровья, незаконного распространения сведений об обстоятельствах личной жизни работника.
Делегирование полномочий — передача прав на принятие решений другому лицу.
Демократизация управления — совершенствование механизмов учета интересов человека в процессах управления. Управление, отражающее власть большинства.
Децентрализация управления — передача прав, функций и ответственности с верхних уровней на нижние.
Деятельность — совокупность действий человека, направленных на достижение определенного результата.
Дисциплина — поведение человека, соответствующее определенным организационным требованиям.
Доведение принятого решения до исполнителей — сообщение о том, что, во имя чего, как и когда работник должен действовать при выполнении конкретного решения. Это необходимое условие эффективной организации исполнения принятого решения.
Догматизм — схематический стиль мышления, при котором анализ и оценка теоретических и практических проблем и положений проводятся без учета конкретной реальности.
Документ — любой материальный объект с информацией, закрепленной определенным образом, что позволяет передавать ее во времени и в пространстве.
Должность — первичный структурный элемент в органах управления, определенный установленными задачами, правами и обязанностями, обусловленный формами разделения труда.
Достоверность информации — соответствие информации действительности, что достигается путем: использования заслуживающих доверяя источников информации; обозначения времени совершения события, сведения о котором передаются тщательным изучением и сопоставлением данных полученных из различных источников; проверки сомнительных сведений; исключения искажений информации.
Дублирование — выполнение одинаковых функций по отношению к одним и тем же объектам управления разными звеньями одного и того же уровня управления независимо друг от друга.
Единоначалие — один из принципов управления, заключающийся в единоличной ответственности за процесс принятия и реализации решений.
Закономерности управления — объективные, необходимые, устойчивые и существенные отношения или взаимосвязи, определяющие функционирование и развитие систем управления.
Законы науки управления — общие, существенные и необходимые связи явлений, изучаемые наукой управления. Эти законы отражают важнейшие внутренние черты и особенности процесса управления.
Закрытая (замкнутая) система — изолированная от внешней среды система. Внешних управляющих и возмущающих воздействий у такой системы не существует, только результаты внутренних изменений влияют на ее поведение.
Звено управления — элемент системы, в качестве которого может быть структурное подразделение или отдельный специалист.
Иерархия управления — последовательность уровней управления с указанием их подчиненности друг другу.
Имидж — образ менеджера (или организации в целом), возникающий при восприятии его (или ее) деятельности и оцениваемый относительно господствующих в обществе интересов и ценностей.
Инициатива — характеристика менеджера или работника, отражающая его способность и стремление к поиску новых подходов, решений, усовершенствований.
Инновации — изменения, ведущие к улучшению работы, повышению эффективности; деятельность по разработке и реализации нововведений.
Инструктирование — разъяснение норм, правил, порядка и способов выполнения какой-либо работы, действия.
Инструкция должностная — краткое изложение основных задач, требующихся навыков, полномочий и обязанностей для различных должностей в организации, а также порядка исполнения работником обязанностей по конкретной штатной должности (при необходимости и во внештатных структурах), устанавливаемых соответствующим органом управления.
Интерес — стремление к удовлетворению потребности, обусловленное сознанием потребности и условий ее реализации.
Интуиция — 1) способность человека находить способы правильного решения задач, ориентироваться в жизненных ситуациях, предвидеть ход событий без анализа, без логического (рационального) обоснования; 2) тип мышления, при котором отдельные звенья этого процесса происходят бессознательно, при этом решение возникает как озарение, просветление.
Информационные процессы — процессы хранения, обработки и передачи данных в интересах управления предприятием и его отдельными структурными подразделениями.
Информация — сведения, знания, сообщения, содержащие элементы новизны для их получателя. Используется в процессе принятия решений.
Информированность — наличие информации у лица, которое принимает управленческое решение.
Искусство управления — комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств субъекта управлении в достижении успеха или эффективности управления деятельностью подчиненных, в частности его способность использовать достижения науки управления на практике.
Исполнение (выполнение, реализация) решения — процесс практической реализации, воплощение в жизнь решений, команд и других управляющих воздействий (распоряжений).
Исполнительские способности — умение работника практически осуществлять то, что требуется для исполнения принятого решения, намеченного плана, поставленной задачи.
Итоговый контроль — вид контроля, осуществляемый по завершении исполнения управленческого решения.
Кадры управления — работники (служащие), профессиональная деятельность которых связана с выполнением функций по управлению. В составе управленческих кадров выделяются следующие категории работников: руководители, специалисты и вспомогательный персонал.
Квалификация — степень профессиональной готовности к выполнению определенных видов деятельности.
Климат (социально-психологический) — комплексная характеристика социально-психологических отношений, существующих в социальной группе.
Коллектив — вид социальной группы, характеризующийся благоприятным климатом и целевой интеграцией деятельности.
Коммуникация — процесс обмена информацией в системе.
Компетенция — комплекс необходимых знаний, навыков и информации для решения какой-либо проблемы.
Контроль — одна из основных функций управления, предполагающая наблюдение за управляемыми процессами, проверку качества, установление отклонений, сбор необходимой информации для оценки ситуации.
Конфликт — столкновение интересов, ролей, различно направленных тенденций в межличностных взаимодействиях индивидов или групп, а также в сознании индивида, связанное с острым отрицательным переживанием.
Концентрация управления — сосредоточение функций управления в аппарате управления или у конкретного субъекта управления.
Кооперация труда — форма организации труда, при которой работники (подразделения) объединяются для планомерного совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах деятельности.
Координация — согласование действий элементов внутри системы управления и внешних связей по отношению к рассматриваемой системе для достижения общих целей.
Корректировка — процесс обнаружения отклонений в ожидаемых результатах деятельности и внесения изменений в ее процесс в целях достижения необходимых результатов.
Культура управления — комплексная, обобщающая характеристика управленческого труда, отражающая его качественные характеристики; стиль руководства, при котором руководитель не вмешивается в работу подчиненных.
Лидер — человек, способный воздействовать на коллектив, направлять и организовывать работу.
Линейное управление — управление по вертикальной цепочке полномочных звеньев системы управления.
Линейно-функциональное управление — управление, в котором значительное участие принимают функциональные звенья системы управления.
Личность — характеристика человека с ярко выраженной индивидуальностью.
Менеджмент — тип рационального управления в условиях либеральной экономики.
Метод управления — способ воздействия субъекта управления на управляемый объект с целью достижения целей организации.
Мотивация — процесс, побуждающий человека к действию для достижения личных целей и целей организации.
Наука управления — совокупность знаний о законах и закономерностях социального управления. Основная цель н. у. — выявить и исследовать объективные законы, определяющие процессы такого управления с тем, чтобы предвидеть их развитие и эффективно использовать в практической деятельности.
Научная организация труда (НОТ) — организация труда на основе достижений науки и техники управления, знаний в области физиологии человека и гигиены труда с целью повышения его эффективности и сохранения здоровья работников.
Неопределенность — неполнота и неточность информации об условиях реализации управленческого решения.
Норма управляемости — максимальное число работников, которыми может эффективно управлять один руководитель в конкретной сфере деятельности при определенных организационных и иных условиях.
Объект управления — социально-экономическая система, функционирование и развитие которой определяется процессами управления.
Обязанности — совокупность функций и полномочий, обязательных для их выполнения.
Организация — группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей (или цели).
Персонал — группа работников, выделенная по принадлежности к определенным видам профессиональной деятельности.
Полномочия — право менеджера использовать определенные ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на решение конкретных задач.
Принципы управления — фундаментальные положения, определяющие требования к системе, структуре и организации управления.
Профессионализм — характеристика деятельности человека, отражающая его способность успешно решать проблемы, опираясь на приобретенные знания, навыки, опыт, освоенную методологию.
Процесс управления — последовательность этапов формирования и осуществления воздействия.
Прямая связь — способ соединения, связи элементов в системе управления, при котором управляющее воздействие передается от субъекта к объекту управления.
Разграничение функций управления — форма разделения управленческого труда, предполагающая разделение функций управления при сохранении их общего баланса
Регламент — совокупность правил, определяющих порядок работы организации.
Регулирование — функция управления, направленная на поддержание внутренней стабильности, устранение отклонений в тех процессах, которые определяют само существование системы, ее целостность и строение.
Решение — социально-психологический акт выбора одной или нескольких альтернатив из множества возможных вариантов.
Самоуправление — определенная хозяйственная самостоятельность предприятий (организаций). Состоит в возможности и праве руководителей и коллективов самостоятельно решать производственные и социальные вопросы и принимать управленческие решения в интересах достижения оптимальных результатов производственной деятельности. Связано с соотношением децентрализации и централизации в системе управления.
Санкция — система мер воздействия на субъекты хозяйственных отношений в целях обеспечения их реальной ответственности не только за выполнение договорных обязательств, но и рациональное использование трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
Связь — категория управления, отражающая форму взаимодействия элементов системы. Посредством связи происходит формирование отношений, определенных для данной структуры.
Система — множество взаимодействующих элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, составляющих целостное образование.
Система управления — совокупность действий, определяющих реальность управленческой деятельности. Звенья и связи, участвующие в процессах управления.
Ситуация — совокупность событий, обстоятельств, которые развиваются во времени и в пространстве и имеют определенные последствия, характеризующие обстановку.
Субъект управления — часть управляемой (социально-экономической) системы, выделяемая по критериям функций управления, масштабу полномочий, ступени иерархии. Стиль руководства — привычная манера поведения менеджера по отношению к подчиненным для оказания на них влияния, побуждающего к достижению целей организации.
Творчество — деятельность, направленная на создание нового, преобразование, достижение оригинального результата.
Текущий контроль — вид контроля, осуществляемый непосредственно в процессе работы.
Традиция — передача программ социального поведения от поколения к поколению, закрепление социального наследия.
Управление — целенаправленное воздействие, согласующее совместный труд людей.
Функция управления — виды деятельности, с помощью которых управляющая система воздействует на объект управления.
Формальная группа — группа созданная по воле руководства для выполнения определенных функций.
Цель — желаемое состояние системы управления через определенный период.
Централизация — условие, при котором право принятия основополагающих решений принадлежит высшим уровням управления.
Экономические методы управления — способы воздействия, опирающиеся на экономические рычаги (налог, цена, прибыль и др.).
Эксперт — высококвалифицированный специалист, обладающий знанием, опытом в определенной области деятельности, на основе которых он может дать обоснованное заключение по той или иной проблеме.
Этика руководителя — система норм нравственного поведения руководителя, предполагающая знание основных норм взаимоотношений между людьми, между личностью и коллективом, а также между коллективами.
Эффективность управления производством — результативность управления производством. Характеризуется степенью использования ресурсов, предназначенных для достижения цели.
Юридическое лицо — организация (предприятие, учреждение), обладающая собственным имуществом и имеющая право быть истцом и ответчиком в суде.
Явление — то, чем обнаруживается сущность вообще, проявление чего-нибудь.
