Для всякой деятельности обязательна строгая целенаправленность. Организации как многоцелевой системе одновременно присуще наличие нескольких ключевых целей, важных для ее существования.
Цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, осуществление которых является для нее желательным и на достижение которых направлены ее усилия. На формирование целей оказывают наибольшее влияние потребители, собственники (люди, вложившие средства в организацию), персонал организации и менеджеры: одни являются представителями собственников, а другие — наемными сотрудниками, как и остальной персонал. На определение целей организации влияют также деловые партнеры, местное сообщество и общество в целом.
Схема формирования целей организации
Организации руководствуются набором определенных целей по содержанию и перспективам:
- увеличение доли продаж на рынке;
- повышение качества продукции и услуг;
- снижение уровня затрат по сравнению с конкурентами;
- расширение ассортимента;
- рост прибыли, рентабельности, доходов и др.
Однако во всем многообразии целей организации можно выделить три основные их вида: базисные принципы (ценности), стратегические задачи и краткосрочные планы.
Базисные ценности определяют основные цели функционирования организации. Формальным выражением базисных ценностей является миссия (философия) организации. Как отмечалось, миссия — это очень важное заявление, отражающее общественно значимые намерения организации. Она служит базой установления всех целей организации, обеспечивает непротиворечивость их набора, а также помогает выработке стратегии предприятия, фирмы, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования. Базисные цели организации являются наиболее устойчивыми и остаются неизменными в течение длительного периода, обеспечивая преемственность и стабильность ее развития. Они выделяют не только главные направления деятельности в плане производства, ориентированного на потребителя, но и интересы акционеров и деловых партнеров.
Стратегические задачи вырабатываются организацией на основании анализа возможностей развития, предоставляемых внешней средой, и потенциала самой организации с учетом базисных целей ее функционирования. По существу, это — планы реализации базисных целей в конкретных условиях деятельности организации. Стратегические задачи включают в себя конечную цель, временной интервал и способ достижения цели. Они гораздо больше, чем фундаментальные цели, зависят от внешней среды и требуют периодического обоснования.
Краткосрочные планы представляют собой конкретные программы реализации стратегических целей организации, являются наиболее конкретными и детальными организационными целями и затрагивают весь персонал организации. К краткосрочным относятся также годовые планы и бизнес-планы. Значимость краткосрочных планов состоит в том, что они управляют поведением сотрудника на рабочем месте и непосредственно влияют на результаты деятельности организации.
