Все, кто хотел бы попробовать самостоятельно определить свой сегодняшний тип управленческого поведения, могут это сделать по тестам «Проверь себя», разработанным для семинаров управляющих, проводимых в специализированном институте города Гертен (ФРГ).
Однако следует предупредить оптимистов не очень обольщаться: 70% тех, кто на основе предлагаемых тестов поставили себе диагноз: прирожденный руководитель типа 9.9, в процессе работы перед лицом конкретных ситуаций и в стрессовой обстановке оказываются либо слишком жесткими лидерами, либо боящимися всяческих конфликтов сторонниками компромиссов.
Итак, во-первых, проведите следующий тест: прочтите высказывания пяти различных управляющих и отметьте те, которые в наибольшей мере соответствуют вашим представлениям. Ранжируйте эти высказывания по следующим типам управляющих: 9.9, 9.1, 1.9, 5.5, 1.1. Ответы в конце тестов.
График «решетки» менеджмента
A. Для меня важно принять решения, которые, в принципе, можно осуществить. Я борюсь за свои идеи, представления и стиль поведения, даже если при этом приходится кое-кому наступить на мозоль. Если возникают конфликты, то я или устраняю их, или провожу свою линию. Если что-то срывается, я защищаюсь, оказываю сопротивление или выдвигаю контраргументы. Я могу быть и циничным. Я подгоняю и себя, и других.
B. Я принимаю решения других, присоединяюсь к мнению, представлению и стилю поведения других. Если возникают конфликты, я пытаюсь быть в стороне или оставаться нейтральным. Я нейтрален и поэтому редко раздражаюсь. Я работаю, не напрягаясь сверх того, что совершенно необходимо.
C. Для меня важно, чтобы принимаемые решения были здоровыми и творческими, чтобы они встречали понимание и одобрение. Я умею слушать и ищу идеи, мнения, образ поведения, отличающийся от моих собственных. У меня есть убеждения, но я воспринимаю и чужие идеи, изменяя собственную позицию. Если возникают конфликты, я стремлюсь разобраться в их причинах и устранить последствия. Если я раздражен, я сдерживаюсь, хотя мое нетерпение заметно. Даже в трудный момент я способен оценить шутку. Все силы я отдаю работе, и сотрудники следуют за мной.
D. Для меня важно сохранять добрые отношения с людьми. Вместо того чтобы реализовать собственный подход, я предпочитаю принимать мнения, стиль поведения и представления других. Я стремлюсь не допускать возникновения конфликтов, если же доходит до конфликта, я стремлюсь к тому, чтобы люди как можно скорее «залечили» свои раны и пришли в нормальное состояние. Так как напряженность приводит к срывам, я всегда дружелюбен. У меня есть чувство юмора, мне удается сохранять дружеские отношения или, если возникает напряженность, переключить внимание. Я редко руковожу, но помогаю всегда.
E. Для меня важна реализация осуществимых целей, даже если они не всегда безупречны. Если появляются новые идеи, воззрения, представления, отличающиеся от моих собственных, я ищу среднюю позицию. Если возникают конфликты, я стараюсь быть твердым и справедливым, рассуждать честно. Я стремлюсь поддерживать хороший, равномерный темп работы.
Результат предложенного теста: А = 9.1, В = 1.1, С = 9.9, D = 1.9, Е = 5.5.
Во-вторых, следующие тезисы также могут помочь анализу собственной исходной позиции. Они представляют собой описания ситуаций, которые должны вызвать реакцию со стороны управляющего.
Проверьте свою реакцию с помощью следующих оценок:
1 — целиком отвечает моим представлениям;
2 — более или менее согласен;
3 — не уверен, трудно ответить;
4 — скорее придерживаюсь противоположного мнения;
5 — совершенно не согласен.
Тезисы.
У среднего человека мало честолюбия, он старается избегать ответственности и предпочитает роль ведомого и подчиненного. Ваше мнение?
В условиях современного индустриального общества возможности человека используются в производстве только частично. Ваше мнение?
Большинство людей не реагируют на мотивации и позитивные стимулы. Заставить их напряженнее работать можно только принуждением и детальными инструкциями. Ваше мнение?
Как, по вашему мнению, должно быть организовано хорошее предприятие?
Лучшие исходные позиции при ответе от 5—1—5 до 4—2—4. В-третьих, выберите ответы, наиболее близкие вашей внутренней позиции, по следующим трем вопросам и сверьте их с лучшими.
- Отношение к контролю.
- Контроль осуществляется на базе прямых и обратных связей. Цели устанавливаются совместно. Каждый знает, как и почему что-либо происходит или должно происходить, и располагает информацией для самоконтроля.
- Управление, направленное на улучшение хода производства, базируется на подготовке доходящих до деталей отчетов, инспекциях и контроле. Персонал знает, чем ему заниматься.
- Руководитель знает сильные и слабые стороны каждого и следит за тем, чтобы никто слишком далеко не отклонялся от общего направления.
Лучшее представление о контроле: А.
- Как подводить итоги работы.
- Работа постоянно контролируется, результаты получают оценку. За ошибки и медлительность отвечают виновные.
- Вся работа происходит в дружеской атмосфере. Нельзя упускать возможности поблагодарить сотрудника.
- Ход работы должен всегда анализироваться с позиций целесообразности. Предложения по улучшению организации производства идут и сверху и снизу. По окончании реализации проекта происходит открытое подведение итогов работы, стимулирующее профессиональный рост сотрудников.
Лучшее подведение итогов: С.
- Отношение к конфликтам.
- Конфликтов не должно быть, потому что и руководители, и подчиненные стремятся устранить все, что ведет к конфликтам.
- Конфликты подлежат обсуждению и анализу, чтобы выявить лежащие в их основе причины и, насколько возможно, устранить их. Если это невозможно, об этом следует сказать открыто.
- Вышестоящее руководство или непосредственный руководитель разбирает конфликт. Принимается решение, обязательное для всех. Конечно, конфликт может и дальше скрыто тлеть, но тут уже ничего не поделаешь.
Лучшая стратегия в конфликтной ситуации: В.
