Под трудовым поведением автор понимает совокупность сознательных поступков и действий, связанных с созиданием материальных и духовных благ, направленных на удовлетворение определенных человеческих потребностей и востребованных людьми.
Трудовое поведение определяется мотивацией трудовой деятельности, под которой понимается совокупность внутренних побудительных сил. Она формируется под воздействием потребностей, интересов, ценностей, ценностных ориентаций, мотивов, установок.
Потребность – первоисточник мотивации, нужда в чем-либо. Впервые научно выделил потребности Абрахам Маслоу. Он ранжировал их по пяти уровням:
- Физиологические потребности (в еде, одежде, теплом жилище и т. п.).
- Потребности в гарантиях и безопасности.
- Потребности в уважении личности и самоуважении.
- Потребности в социальной активности.
- Потребность в самовыражении.
Основной тезис Маслоу состоит в том, что потребности более высокого уровня не являются актуальными для мотивации труда, пока не удовлетворены потребности более низких уровней. Это характерно для массового поведения.
Будучи осознанными, потребности становятся интересами. Интересы формируют мотивы и ценности.
Мотивы – внутреннее обоснование личностью своего поведения, состояние предрасположенности готовности) к определенным действиям.
Существуют различные точки зрения на мотивацию, одна из них принадлежит Рихарду Штолъ6ергу. Он выделил четыре мотива, в основе которых лежат разные потребности :
- Общественный мотив. В его основе лежит потребность в общественной значимости деятельности, осознание необходимости своей работы.
- Мотив достижения. Основа — потребность в самореализации, достижении успеха.
- Мотив контакта. В его основе лежит потребность в совместной деятельности, в общении, в сотрудничестве, во включенности в жизнь группы. Наиболее ярко этот мотив проявляется у женщин.
- Мотив материального вознаграждения. В его основе лежит внетрудовая потребность.
В реальную трудовую деятельность всегда включается несколько мотивов, и чем больше мотивов включено в деятельность, тем она более успешна.
Группа мотивов, включенная в трудовую деятельность, называется «мотивационным ядром человека».
Характерным для мотивов является их большая подвижность. если же отношение человека к определенной ситуации характеризуется стабильностью, большей готовностью к непосредственным действиям, то такое отношение называется установкой.
Ценности – это представление человека о значимости для него различных явлений, предметов, о главных целях жизни, труда и средствах их достижения.
Ценностные ориентации – это устойчивое отношение к совокупности материальных и духовных благ, ценностей, идеалов, вызывающее стремление у человека к их достижению.
Стимулы – это внешние силы, побуждающие к труду. Основной задачей стимулирования является снятие отчуждения личности, её сопротивления работе.
В систему стимулирования труда входит не только заработная плата, но и условия труда, социальная иерархия на производстве, отношения в коллектив и конкретный руководитель. Стимулы зависят от производительности труда, а также от уровня развития самого работника.
По форме выражения стимулы бывают материальными и моральными. До 97% стимулирования приходится на материальное, т. к. руководители считают моральное стимулирование неэффективным.
На самом деле у каждого человека очень сильна биологическая потребность в социальном одобрении, но в этой потребности человек даже сам себе не сознаётся. Кроме того, при моральном поощрении чужая награда никого не радует, следовательно оно воздействует только на тех, кого поощряют.
Моральное поощрение по сути своей является «играми взрослых», поэтому без элементов игры, театральности, ритуалов моральные стимулы не действуют, ведь в игре целью является сам процесс, а не конечный результат (например, грамота). Похвала желательна на людях.
И последнее: поощрять нужно не передовиков, у которых высокие показатели получаются сами собой, без особого старания, а тех, кто очень старается, хотя, может быть, и не добился самых высоких результатов.
Механизм регулирования трудового поведения представлен на рис.
Механизм регулирования трудового поведения
Трудовая ситуация оказывает влияние на интересы и ценности. Мотивы и ценностные ориентации взаимно воздействуют друг на друга. Напрямую трудовое поведение формируют мотивы, установки и ценностные ориентации.
