Профессиональный успех эффективного менеджера через символы можно представить в следующей форме:
∑К → П → Н,
где ∑К — совокупность качеств менеджера; П — потребности общества; Н — назначение менеджера.
Содержание приведенного выражения может означать, что под профессиональными требованиями к современному менеджеру следует понимать такую совокупность качеств, которая способна удовлетворить потребности общества исходя из его назначения.
Есть все основания утверждать, что основное функциональное назначение менеджера — это качественное и количественное приращение возглавляемой им организации, профессиональное и социальное развитие персонала, целенаправленное воздействие на личность и коллектив к непосредственным трудовым действиям.
Исследователями установлено, что наличие конкретной совокупности качеств (∑К, которой обладает менеджер, в значительной степени влияет на его суждения (С) и действия (Д):
∑К → С → Д.
Это подтверждается взаимосвязью суждений и действий личности менеджера и логикой его поведения. В частности, при положительных качествах менеджера его логика поведения характеризуется данными, приведенными в таблице.
Взаимосвязь суждений и действий личности менеджера при его положительных качествах
|
Сумма качеств менеджера |
Суждения менеджера |
Действия менеджера |
|
Глубокие знания в области экономики, высокие профессиональные и организаторские или личностные качества |
«Как можно не верить людям и не доверять им?!» |
Принимает обоснованные и эффективные решения |
|
«Если подумать, то можно сделать» |
Не боится сложной, трудной работы и кризисных ситуаций |
|
|
«Поспешность здесь не уместна» |
Деликатен, терпелив, выдержан |
|
|
«Нет, на сделку с совестью я не пойду!» |
Принципиален |
|
|
«Если мы не потребуем, то кто же потребует» |
Требователен к себе и персоналу |
|
|
«Жизнь прекрасна и удивительна» |
Общителен, жизнерадостен |
|
|
«Ближняя копеечка дороже дальнего рубля» |
Современные формы стимулирования труда эффективнее отдельных посулов (обещаний) |
|
|
«Интересы потребителя превыше всего» |
Постоянно повышает качество продукции и услуг |
|
|
«В споре рождается истина» |
Терпим к суждениям подчиненных |
При наличии же негативных качеств личности менеджера взаимосвязь суждений и действий может быть охарактеризована следующим образом.
Взаимосвязь суждений и действий менеджера при отсутствии необходимых профессиональных качеств
|
Сумма качеств менеджера |
Суждения менеджера |
Действия |
|
Плохо знает дело; нетребователен к людям; беспринципен; неорганизован. |
«Всю работу не переделаешь», «Тише едешь — дальше будешь» |
Плывет по течению, не проявляет инициативы |
|
«Спорить с начальством все равно что рукой молнию останавливать — опасно и бесполезно» |
Слабо знает дело, редко отстаивает свои решения |
|
|
«Ладно, обойдется» |
Не требователен к себе и персоналу |
|
|
«Мое дело сторона», «Моя хата с краю» |
Не проявляет активных действий |
|
|
«Если я не сделаю, никто не сделает» |
Пытается все сделать сам, не умеет опереться на подчиненных |
|
|
«Работа не волк, в лес не убежит» |
Нежелание выкладываться на работе |
|
|
«Дураков работа любит» |
Нежелание брать на себя ответственность |
|
|
«Всю работу не переделаешь» |
Хорошо работать — это не самое главное в жизни |
|
|
«Ешь, что поставят; делай, что заставят» |
Не ориентирован на развитие системы стимулирования |
|
|
«Будет в голубятне корм, а голуби слетятся» |
Не видит проблем с привлечением персонала |
Совокупность знаний, умений и навыков необходимых менеджеру для выполнения сложной и ответственной деятельности по управлению организацией, целесообразно обосновывать представленными ранее важнейшими видами базовых направлений работы руководителя и основными ролями, им исполняемыми.
Модель требований к современному менеджеру
|
Базовые направления деятельности |
Роли менеджера в организации |
Знания |
Умения и навыки |
|
Разработка стратегии (определение целей и путей их достижения) |
Стратег Аналитик Реформатор Консультант |
Экономика, менеджмент, маркетинг, основы законодательства, особенности техники и технологии производства |
Умение прогнозировать, выделять главное, убеждать в правильности стратегии |
|
Принятие и реализация управленческих решений |
ЛПР Генератор идей Эрудит Ответчик |
Технология принятия индивидуальных и групповых решений |
Способность предвидеть и учитывать последствия принимаемых решений |
|
Организация отношений людей |
Специалист Организатор Воспитатель Администратор Общественный деятель |
Организация производства, психология, хозяйственное и трудовое законодательство |
Умение организовать персонал на реализацию целей предприятия |
|
Формирование мотивационного механизма поведения персонала по достижению целей |
Специалист, стимулирующий работников на действия |
Методы управления и стиля работы руководителя |
Умение активизировать персонал на достижение успеха |
|
Организация инновационного процесса |
Предприниматель Новатор Консультант |
Основы инновационного менеджмента |
Владение знаниями предпринимательской философии |
|
Коммуникационная деятельность |
Лидер Представитель коллектива Социолог Психолог Слушатель |
Основы делового общения и методов привлечения к себе людей |
Владение методами психологического анализа |
|
Создание системы контроля |
Специалист по разработке стандартов качества работ Лицо, оценивающее результаты |
Значение, функции, виды и стадии контроля |
Владение методами контроля, ориентированными на решение поставленных задач |
|
Профессиональное и социальное развитие персонала организации |
Воспитатель Педагог |
Основы управления персоналом |
Умение эффективно использовать трудовые ресурсы |
Помимо этого, общие требования, предъявляемые к современному менеджеру, предполагают наличие у него высокого профессионализма и компетентности. Руководитель должен досконально знать дело, которым занимается, быть высококлассным специалистом. У него должны быть одновременно качества и администратора, и лидера. Ему необходимо учитывать баланс интересов сторон, участвующих в совместном бизнесе. Он должен быть коммуникабельным, обладать воображением стратега.
Его интеллектуальные горизонты должны быть широкими, моральные стандарты — высокими. Он должен понимать природу управленческого труда и процессов менеджмента; знать должностные и функциональные обязанности менеджера, способы достижения целей и обеспечения роста эффективности работы организации; умело использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе; владеть искусством управления людьми и налаживания внешних связей. Менеджеру очень важно уметь осуществлять правильную самооценку и делать правильные выводы; непрерывно повышать свою квалификацию (накапливать знания и совершенствовать умения). Он должен работать с подчиненными так, чтобы они прониклись пониманием нужности дела, которым заняты.
