Теория управления изучает закономерности организации управленческого процесса и возникающие во время этого процесса отношения между людьми, определяет методологические приемы, разрабатывает систему и методы активного воздействия на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования.
Функции управления весьма многогранны: организация производства, планирование (прогнозирование, моделирование, программирование), координация, мотивация, контроль и учет выполнения поставленных задач и маркетинг.
Стратегия — генеральная, основная программа, направленная на достижение цели в любой области деятельности. Сложность принятия стратегического решения определяется множеством альтернативных путей, из которых следует обоснованно выбрать оптимальный.
Управленческое решение — результат анализа, выполненного на основе исследования ситуации, прогнозирования и выбора оптимального варианта, разработка конкретного плана мероприятий, направленных на достижение поставленной цели. Основное содержание управленческого решения определяется целью управленческого воздействия. Кроме основной, генеральной цели существует и множество более конкретных целей, без осуществления которых достижение генеральной цели не может быть достигнуто. Бывает, локальные цели вступают между собой в противоречие.
Каждое управленческое решение является реакцией на информацию, поступающую по каналам обратной связи от бесчисленных элементов внешней среды. Информация — совокупность сведений об изменениях, содержащихся в системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень неопределенности наших знаний о конкретном объекте, это обмен сведениями (данными между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом. Информация есть предмет, средство и продукт управленческого труда. Требования к управленческого информации: надежность (и достоверность), своевременность, адресность, возможность многократного использования. Действительно ценная информация, которая уменьшает неопределенность в конкретной управленческой ситуации.
Значительная часть управленческой информации получается руководителем неформальным путем, в результате общения. Однако более ценной и объективной является информация, собранная и обработанная с помощью средств компьютерной техники на базе системы математического обеспечения.
Большие объемы управленческой информации должны обрабатываться в жестко ограниченные сроки; исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных производственных точек зрения и с учетом требований потребителей; исходные данные и результаты расчетов хранятся длительное время. Выполнить данные требования к управленческой информации способна лишь компьютерная техника с ее быстродействием и большой емкостью памяти. Оптимальный способ хранения информации — создание баз и банков данных, т.е. функционально организованных массивов компьютерной информации, осуществляющих централизованное обеспечение коллектива пользователей или совокупности решаемых в системе задач.
Наряду с материальными, трудовыми, сырьевыми, финансовыми ресурсами информационные ресурсы в управлении имеют первостепенное значение.
Автоматизированные системы управления — человеко-машинные советующие системы, в которых компьютер выполняет функции сбора, хранения, обработки и выдачи информации, но принятие оперативного решения остается за человеком.
Получает развитие сеть интернет, часто интегрируемая с внутренней сетью предприятия. Интернет позволяет получать и обрабатывать информацию непосредственно от клиентов. Увеличиваются коммуникационные возможности. Электронная почта вытесняет значительный объем бумажных носителей информации. Профессионально подготовленный руководитель обязан знать весь арсенал технических средств управления.
