Социальная база нововведений

Нововведения (новшества) имеют свою социальную базу, свои носители. Речь идет, прежде всего, о социально активном элементе общества – человеческом факторе инновационных процессов, их деятельной силе.

Эти социально активные элементы общества своей инициативностью вносят в нашу действительность конструктивную новизну. Они-то, инноваторы, и составляют социальную базу новшеств, нововведений и инновационных процессов.

Инноватор – главная фигура инновационного процесса. В организациях инновационного типа он занимает ключевое место в системе управления. Инноватором может быть и ученый, генерирующий идеи, и инженер, доводящий их до рабочих чертежей, и квалифицированный рабочий, выступающий с предложениями по совершенствованию продукта или технологии, и менеджер, возглавляющий инновационный процесс.

Инноваторы выполняют функции, имеющие решающее значение для того, чтобы добиться успеха. Эти функции присутствуют в большей или меньшей степени на каждой стадии жизненного цикла нововведения. К ним относятся:

1. генерация идей: анализ информации о рынках, технологиях, подходах, товарах, на основе которой вырабатываются новые идеи, оптимальные варианты решения сложных проблем;
2. предпринимательские усилия или борьба за идею: уяснение, предложение, продвижение и демонстрация новой идеи, подхода или процесса для официального утверждения;
3. руководство инновационным процессом: планирование и координация действий работников, занятых воплощением новшества в жизнь;
4. информационный контроль: сбор и доведение до сведения информации о важнейших изменениях внутренней и внешней среды. Осуществляется наблюдение за развитием событий на рынке, в производстве и сфере технологий;
5. поддержка и инструктаж: общее руководство и наставление менее опытных работников, разъяснение выполняемых ими функций, их поддержка и защита.

Социальный состав инноваторов, выполняющих перечисленных функции, весьма разнообразен по возрастным, профессиональным, этническим и другим характеристикам. При этом, бесспорно, людей, создающих технику, методы работы, просто вещи, отличающиеся значительной новизной и полезностью, в общем составе населения относительно немного. Можно сказать, что контингент инноваторов является своего рода социальным меньшинством. Это обусловливает необходимость бережного отношения к ним и создания наиболее благоприятного режима для их деятельности.

К факторам, блокирующим новаторство в компании, относят: недоверие менеджеров к выдвигаемым «снизу» новым идеям, необходимость множества согласований по новым идеям, вмешательство других отделов в оценку новаторских предложений, незамедлительную критику и угрозы увольнения в связи с допущением ошибок, контроль за каждым шагом новатора, кулуарное принятие решений по новаторскому предложению.

Факторами, поддерживающими новаторство, считаются: предоставление необходимой свободы при разработке новшества, обеспечение новаторов необходимыми ресурсами и оборудованием, поддержка со стороны высшего руководства, ведение дискуссий и обмен идеями «без злобы и страха», поддержание эффективных коммуникаций с коллегами, другими подразделениями, вузами и научными организациями, углубление взаимопонимания между работниками фирмы.

К факторам, усиливающим новаторство, относятся: поддержка стремления работников постоянно учиться и повышать квалификацию, сочетание в системе образования специальных знаний и многодисциплинарной подготовки, возможность высказывать собственное мнение о проводимых изменениях, поощрение совмещения профессий, преодоление барьеров, «размывание границ» между разными видами работ и функциональными обязанностями, предоставление содержательной деловой информации, даже если она негативна, регулярное проведение совещаний рабочих групп, логичная аргументация необходимости изменений и реорганизаций, постоянная поддержка атмосферы доверия и восприимчивости к переменам.

Решающее значение для создания благоприятного новаторского климата имеет поощрение экспериментаторства в разных подразделениях фирмы.

Экспериментаторство на всех уровнях управления и в различных подразделениях организации как одна из основных и официально признанных форм инновационной деятельности явилось реакцией на изменение научно-технической стратегии корпораций: мелкие нововведения, усовершенствование продукции, разработка многочисленных модификаций изделий обрели такое же право гражданства, как и радикальные новшества. Признание эксперимента в качестве практической формы ориентации фирмы на нововведения в организационном плане вылилось в создание технически передовыми фирмами множества мелких новаторских групп. Помимо вполне реального результата в форме коммерчески оправданных новшеств мелкие инновационные единицы дают изобретателям и просто инициативным людям возможность реализовать свой потенциал, ощутить себя творцами, не искать возможности самовыражения за пределами фирмы.

Инноваторы как специфическая социальная категория, которая занимает в общественном развитии особое место, имеют собственную структуру.

Структуру контингента инноваторов можно разделить по разным основаниям на ряд групп.

Прежде всего, назовем их деление на создателей и реализаторов новшеств. Первая группа обычно на виду и пользуется большим вниманием. Социальная роль второй группы – инноваторов-реализаторов – не менее значительна, чем первой, хотя их положение весьма проблематично. Здесь важно увидеть, что реализаторы – это те же создатели, авторы, но не самого новшества, а процесса его освоения, т. е. того самого процесса и механизма перехода от исходного состояния к желаемому, который и составляет суть нововведения. В этом плане реализаторы не менее инновационны, чем создатели новшеств. По другому основанию всех инноваторов можно разделить на профессионалов и тех, кто занимается самодеятельным творчеством: могут быть выделены профессиональные и самодеятельные инноваторы.

К первым – профессиональным инноваторам – относятся работники научно-исследовательских и проектных институтов. Для них разработка и проектирование нового являются не только специальностью, но и плановой работой. Именно количеством новшеств они отчитываются, за них им предусмотрено вознаграждение (заработная плата, премия, присвоение звания и т. д.). Однако плановый характер их деятельности отнюдь не гарантирует успеха в данной области.

Среди вторых – самодеятельных инноваторов – можно выделить тех, кто создает новшества в рамках своей основной специальности наряду с выполнением служебных обязанностей, и тех, кто делает это вне своей основной специальности или должностных обязанностей. Характерный пример первой подгруппы – врач, конструирующий инструмент для своих профессиональных целей. Вторая подгруппа инноваторов особенно разнообразна: это и новаторы, конструирующие автомобили, и рационализаторы производства и др. (Вспомним Т. С. Мальцева, предложившего безотвальный плуг, Г. А. Илизарова – изобретателя ортопедического приспособления, открывшего новую эпоху в травматологии.) Самодеятельные инноваторы в процессе внедрения новшеств сталкиваются с большими трудностями. Им часто требуется затратить много сил в острой борьбе с традициями, носителями которых являются профессионалы. Несмотря на это любительское конструирование автомобилей, механизмов, приспособлений, а также новшества в других областях содержат огромный инновационный потенциал и поставляют массу нетривиальных идей отраслевым организациям.

По предмету нововведений инноваторов можно подразделить на:

• улучшающих материальные средства труда и быта;
• занятых моделированием как социальных отношений, так и структур;
• занятых совершенствованием методов деятельности, разработкой социальных норм и др.

Групповая структура контингента инноваторов

Представленная структура включает в себя наиболее активную часть инноваторов. Говоря о менеджере как представителе важнейшей группы инноваторов, следует отметить его особую роль в создании благоприятных условий для инновационной деятельности в организации. В западном инновационном менеджменте принято, наряду с управленческой деятельностью по координации действий, упорядочению и согласованию производственно-хозяйственных процессов, выделять также техническую, в которой решающее значение имеют изобретательность, научные и технические знания, инженерный опыт специалиста. Здесь успех может быть достигнут за счет усилий одного талантливого изобретателя, способного проектанта. Поэтому основными задачами менеджмента в данном случае являются поиск способных людей и обеспечение им творческих условий работы.

Как социальный процесс нововведение выступает в виде взаимодействия разных профессиональных и организационных групп. Их участие в нововведении может быть охарактеризовано через ролевую позицию, занимаемую ими в рамках поставленных целей-заданий.

Преимущественное распределение групп участников разработки нововведения обобщенно выглядит следующим образом.

Состав участников реализации нововведений и их ролевые позиции

Наиболее активной социальной группой в большинстве случаев выступают разработчики; с наибольшими трудностями при реализации нововведений сталкиваются изготовители. Специалисты организации по проявлению активности и заинтересованности также могут занимать разные позиции, и их роли в реализации нововведений характеризуются своей спецификой.

Роли специалистов в инновационной деятельности