Процессы инновационной деятельности связаны с рыночными отношениями.
Это обусловлено тем, что основная масса инноваций реализуется в рыночной экономике предприятиями и фирмами как средство решения производственных, коммерческих задач. Постоянная реализация нововведений в организации выступает важнейшим фактором обеспечения стабильности функционирования фирм, их экономического роста и конкурентоспособности. Инновации ориентированы на рынок, конкретного потребителя или потребность. Основным критерием менеджмента служит подход к инновациям с позиций их рыночной перспективности. В связи с этим важнейшим условием определения ценности нововведения является не столько его научное наполнение и даже не оригинальность, сколько успех на рынке. Рынок как экономическая система устанавливает отношения между производителем и потребителем и стимулирует развитие производственно-хозяйственной деятельности по ее количественным и качественным параметрам, поскольку все многообразие отношений между людьми основано на определенных принципах, которые важно учитывать в процессе инновационной деятельности.
Прежде всего следует назвать принцип свободы экономической, хозяйственной, предпринимательской деятельности личности, семьи, социальной группы, предприятия во всех сферах жизни в рамках соблюдения законности. Принцип этот дает возможность любому экономическому субъекту реализовать свои способности, по собственному выбору участвовать в общественном производстве: быть товаропроизводителем, посредником между производителем и потребителем либо организовать свое дело. Он способствует предоставлению каждому активному субъекту собственнических и предпринимательских прав на формы, виды, объемы предпринимательства. Экономическое раскрепощение здесь призвано преодолеть сковывающее воздействие государственных органов на предпринимательскую деятельность и способствовать достижению требуемого уровня эффективности экономики и удовлетворению потребностей людей.
Рыночная свобода сопряжена с экономической ответственностью и риском предпринимателя. Экономика же, основанная на государственной собственности на средства производства, так и не смогла решить проблему ответственности. Государственные органы, будучи реальными распорядителями общественной собственности, управляли ею каждый на свой лад, ибо экономически за них не отвечали ни личным добром, ни положением. Трудовые коллективы и общество в целом, которые считались хозяевами национального богатства, не чувствовали себя таковыми и поэтому не заботились о его сохранности.
Рыночная экономика, вводя равноправие многообразных форм собственности, опираясь на приватизацию последней, превращая человека в хозяина-предпринимателя, стимулирует в нем чувство ответственности. Таким образом, конкретные формы принимает механизм ответственности: он утрачивает безликость и обретает адресность.
Вместе с тем свобода предпринимателя в условиях рыночной экономики не является абсолютной. Она, как и в любой другой экономической системе, ограничена законами. На них основывается принцип государственного регулирование рынка и рыночных отношений. Любая рыночная экономика является регулируемой. В качестве инструментов регулирования рынка выступают государственные программы, налогообложение, финансово-кредитная и банковская системы, трудовое законодательство, ценовые ограничения, антимонопольные меры.
Рыночная экономика заметно подрывает диктат производителя, смещая акценты в отношениях «производитель – потребитель» и способствуя выдвижению на первый план интересов последнего. В этом смысле рыночная экономика опирается на принцип примата потребителя, его главенства. Административно-командная экономика, основанная на централизованном планировании и директивном управлении, неизбежно порождает дефициты и заслуживает названия «экономика дефицитов». В таких условиях неотвратимо наступает власть производителя, когда под воздействием очередей и нехватки товаров происходит превращение потребителя в покорного просителя, благодарящего за все, что ему «дают». При рыночной экономике ценовой механизм и система конкуренции не только наполняют рынок товарами, но и обусловливают соперничество между производителями в борьбе за потребителя; возникает даже новый вид деятельности, связанный с завоеванием и удержанием положения на потребительском рынке, именуемый маркетингом. Появляется и особый вид ответственности перед потребителем, так как потеря последнего означает снижение дохода, прибыли, а иногда и крах предприятия. Сказанное характерно для экономики с насыщенным рынком. В процессе же становления рынка при сохранении дефицита товаров и услуг производитель или продавец могут действовать, не боясь ответственности перед потребителем. В этих условиях рынок проявляет себя прежде всего через взвинчивание цен, а производители и их торговые посредники могут получать огромные барыши, не только увеличивая, но даже снижая объем производства и качества продукции, ничем при этом не рискуя.
Рыночной экономике присущ принцип рыночного ценообразования. Как известно, цена формируется на рынке в процессе торгов продавца и покупателя, взаимодействия спроса и предложения. Цена возникает в результате установления баланса противоположных тенденций: с одной стороны, желание продать товар подороже, а с другой – купить подешевле. Рыночная цена устанавливается путем заключения соглашения или договора. В нормально функционирующей экономике цена на свободном рынке не опускается ниже себестоимости и не поднимается выше суммы себестоимости и прибыли, соответствующей среднему нормативу рентабельности. Продавать по более низкой цене просто невыгодно, а при высокой прибыльности товара его тут же начинают производить и продавать конкуренты, и цена падает. При этом также учитываются рыночные отношения, установившиеся в стабилизированной экономике. В переходный период не исключены значительные колебания рыночных цен, обусловленные галопирующей инфляцией.
Для рыночной экономики характерен (в отличие от экономики директивно-распорядительного типа) принцип договорных, контрактных отношений, означающий переход от управления по вертикали к управлению по горизонтали, т. е. на основе соглашения между равноправными экономическими субъектами. Отношения подчиненности здесь заменяются отношениями партнерства. Отдельные распорядительные функции вышестоящих органов хотя и остаются, но сводятся к минимуму, что необходимо для соблюдения общей организации, порядка и законности. На контрактные условия практически полностью переводятся системы найма и увольнения работников, оплата их труда, материально-техническое обеспечение и кредитование предприятий.
Принцип открытости экономики означает, что свобода предпринимательства распространяется и на внешнеэкономические связи. При этом хозяйственные организации и предприятия обладают правом осуществлять внешнеэкономические операции при соблюдении определенных условий и ограничений.
Рыночная экономика немыслима без реализации принципа конкуренции. Без конкуренции рыночный механизм не работает. Конкуренция возникает прежде всего между отдельными товаропроизводителями, а также между предприятиями, выпускающими однородную продукцию. Она крайне необходима во избежание монополизации и захвата рынка. Конкуренция представляет собой одно из самых эффективных средств стимулирования деловой активности, использования достижений научно-технического прогресса, повышения качества продукции, удовлетворения меняющихся запросов потребителей.
Рыночная экономика полнее использует механизм стоимости и товарно-денежных отношений, т. е. рыночной экономике в большей степени присущи экономические методы управления. Это находит свое выражение в значительном повышении роли денег и кредита.
Чтобы добиться успеха на рынке, важно наладить оптимальную взаимосвязь работников различных подразделений, которая учитывала бы требования рынка. Известно, что идеи реализации нововведений обычно возникают либо как следствие потребностей рынка, либо внутри подразделений инновационных служб. Другими словами, главным источником нововведений служат подразделения инновационных служб и службы маркетинга. Часто специалисты инновационных служб могут отклонить идею работников службы маркетинга, возникающую из рыночных соображений, на основании недостаточной убедительности инновационных целей, и наоборот.
В результате различной ориентации работников инновационных служб специалистов маркетинга создаются коммуникационные барьеры, которые Б. Твис представил следующим образом.
Ориентация на рынок работников инновационных служб и специалистов по маркетингу
Низкая эффективность коммуникаций между работниками инновационных служб и специалистами по маркетингу частично объясняется различиями в их самооценке. Отклонение управления в сторону идей, носящих непосредственно рыночный, прагматический характер, в ряде случаев представляется поверхностным тем работникам, для которых более важна инновационная деятельность. Однако специалисты службы маркетинга не всегда понимают интересы исследователей и разработчиков. Признание трудностей самооценки и системы приоритетов позволяет несколько улучшить положение. Эти улучшения базируются на дифференцированном подходе к обучению, квалификации, формированию позиции, что и требуется для подготовки классического инноватора.
Организационные структуры компаний также существенно влияют на эффективность связей между работниками инновационных и маркетинговых служб. Как известно, выделяют три принципа формирования организационных структур, которые считаются основными. Большинство остальных моделей являются производными от них.
Первый принцип построения организации – по типу работ, т. е. функциональная организационно-управленческая структура.
Функциональная структура компании
Такова наиболее часто встречающаяся модель, построенная по типу работ, выполняемых в организации. Каждое ее подразделение имеет четко обозначенный набор задач. К преимуществам данной структуры относятся: возможность специализации на базе концентрации сходных операций; реальность достижения высокого профессионального уровня и четкой отработки навыков.
Второй принцип построения организации – по видам производимой продукции.
Организация по видам продукции
При данной структуре каждое подразделение занимается всем, что связано с одним конкретным наименованием продукции, ведает закупкой сырья для него, обеспечивает производственный процесс и сбыт. Подразделения этой структуры имеют гораздо более продуманное устройство: они не передают друг другу продукт – весь жизненный цикл товара на предприятии сосредоточен в одном подразделении от начала до конца.
Преимущества структуры, ориентированной на виды продукции, таковы: быстрое продвижение продукции в цикле; возможность оперативно решать проблемы благодаря «встроенной» прямой координации и взаимодействию.
Третий – важнейший – принцип построения организации – в зависимости от типа потребителя или групп клиентов – структура организации, ориентированная на потребителей.
Структура организации, ориентированной на потребителей
Представленная структура характеризуется автономными подразделениями; весь цикл производства здесь осуществляется от начала до конца. Однако каждое подразделение сосредоточено на определенном секторе рынка. Многие предприятия, поставляющие свою продукцию разным группам потребителей, заинтересованы в такой организации работы, чтобы как можно полнее удовлетворить запросы всех групп клиентов.
Каждая из трех основополагающих организационных структур будет работать с наибольшей отдачей в зависимости от конкретных обстоятельств и опыта.
