Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в нее, и цели, для решения которых она создана. Чтобы достичь цели, люди добровольно передают организации часть своих индивидуальных свобод. С этой точки зрения организация — это обмен личной независимости на достижение цели.
Организации правомерно считать социальными потому, что люди являются основным элементом, осуществляющим трудовую деятельность и управление. Люди влияют на функционирование и развитие организации и реализуют свои социальные потребности в принадлежности, общественном признании и самореализации.
Анализ организации в социальном плане позволят выделить в ней следующие сферы.
Организация как социальная система
Производственно-хозяйственная сфера — область действия функционально-технических и организационных отношений, в которой работники выступают в роли непосредственных исполнителей и организаторов хозяйственной деятельности: встречаются на производственных собраниях и совещаниях, когда решаются деловые вопросы; обучаются в системе повышения квалификации; обсуждают проблемы улучшения условий труда; решают задачи эффективного управления экономикой. При этом возникают производственные отношения по поводу производства материальных благ, выполнения работ, оказания услуг.
В социально-экономической сфере участники производственной деятельности являются в известном смысле потребителями: получают заработную плату, пользуются услугами предприятий общественного питания, отдыхают в профилакториях и т. д. Это область совершенствования нормирования и оплаты труда, улучшения жилищных условий, удовлетворения потребности в детских учреждениях; здесь возникают отношения по всем перечисленным вопросам и по поводу справедливости систем материального и морального стимулирования, а также степени компенсации за вклад работника в общий результат организации.
В общественно-политической сфере формируется как отношение к труду, характеру и практике управления, действующим морально-трудовым и этическим нормам, так и взаимоотношения между социальными группами. Данная сфера охватывает область деятельности общественных движений; в ней труженики предстают в роли граждан, членов общественных организаций, субъектов-объектов управления.
Культурно-массовая сфера объединяет области повышения общеобразовательных знаний, эстетического развития, спорта, досуга; здесь работники выступают в роли обучаемых в общеобразовательных учебных заведениях, являются членами добровольных спортивных обществ, кружков художественной самодеятельности, участвуют в экскурсиях, культпоходах.
В межличностной сфере неофициальные возникают отношения, основанные на личных симпатиях и антипатиях, общности интересов, совпадении формального и неформального авторитета членов коллектива. Например, если специалист не пользуется уважением сотрудников, то часть его функций берет на себя кто-нибудь из членов коллектива, к нему и обращаются за советом, просят рассудить в спорных ситуациях. Это приводит к тому, что система межличностных отношений формируется вне рамок формальной, официальной системы, порождая конфликтность, противоречивые тенденции в коллективе, снижая управляемость им. Кризис в организации, как правило, принимает форму кризиса личностных отношений в коллективе.
Круг рассмотренных социальных механизмов, явлений и процессов, протекающих в рассмотренных сферах социальной системы, составляет объект менеджмента.
По отчетливо просматриваемым однородным группам элементов (по системам более низкого порядка) можно выделить также такие самостоятельные области, как техническая, технологическая и организационная.
Техническая представляет собой взаимосвязанный, взаимообусловленный комплекс оборудования и оргоснастки, обеспечивающий решение конкретной задачи по производству материальных благ, выполнению работ, оказанию услуг. Отдельные виды техники должны быть определенным образом расположены в пространстве, сочетаться друг с другом по мощности. Только такое пропорциональное сочетание отдельных технических средств из множества отдельных видов оборудования создает техническую подсистему. Техническая область выражает производственные мощности конкретного предприятия, с помощью которых производится продукция в определенном объеме и заданного качества. Она менее подвижна, чем другие подсистемы, и медленнее адаптируются к изменениям внешней среды. Наибольшее влияние на нее оказывает научно-технический прогресс. Подвижность подсистемы определяется как физическим износом оборудования, так и его моральным старением.
Технологическая подсистема представляет собой набор правил, норм, определяющих последовательность операций в процессе производства и управления им. Ее значение определяется необходимостью обеспечения требуемых свойств и качеств изготовляемого продукта. Она, по сравнению с технической подсистемой, более гибкая, более восприимчивая к воздействиям, быстрее адаптируемая к изменениям, которые вносит технический прогресс в производство.
Организационная подсистема с помощью разработки структуры производства позволяет рациональнее использовать оборудование, предметы труда, информацию, заводские площади и трудовые ресурсы, создает оптимальные условия для осуществления процесса непрерывного производства применением прогрессивные приемов и методов (поточное производство, предметно-замкнутые участки, прямотоки движения продукции и др.).
