Прогнозные экспертные оценки, отражающие индивидуальность суждений специалистов относительно перспектив развития объекта, основываются на мобилизации их профессионального опыта и интуиции.
Экспертные оценки могут быть индивидуальными и коллективными: индивидуальные используются при прогнозировании в относительно узких областях науки и практики; коллективные применяются при прогнозировании объектов и процессов, имеющих междисциплинарный характер. Существует большое число модификаций методов коллективных оценок. В настоящее время наиболее популярным методом является метод Дельфи.
Метод Дельфи – это метод прогноза, при котором в процессе исследования исключается непосредственное общение членов группы и проводится индивидуальный опрос экспертов с помощью анкет для выяснения их мнения относительно будущих гипотетических событий.
Название свое метод получил от названия знаменитого в античном мире Дельфийского храма (дельфийский оракул).
Основные особенности метода Дельфи следующие:
- полный отказ от личных контактов между экспертами, опрашиваемыми по конкретной проблеме;
- обеспечение экспертов необходимой информацией, включая и обмен мнениями после каждого тура опроса;
- обеспечение анонимности, аргументации и критики оценок.
Цель метода Дельфи – получение прогноза или перечня возможных последствий решения какой-либо проблемы, обладающего гораздо большей степенью надежности, чем результаты анализа, проводимого одним специалистом. Опрос экспертов проводится с помощью анкет (специальных опросных листов). Опрос проходит в несколько туров; результаты анкетирования в каждом туре обрабатываются, и эксперты информируются об этих результатах. Это позволяет экспертам учесть обстоятельства, которыми они пренебрегали или о которых не были осведомлены.
Процедура опроса такова. Первый тур опроса – поступившие анкеты анализируют, проводят статистическую обработку полученных ответов с учетом любых замечаний экспертов. Второй тур опроса – участникам опроса могут быть предложены дополнительные вопросы и представлен список анонимных комментариев и доводов в пользу той или иной позиции. При этом участников просят пересмотреть свои первоначальные оценки в случае, если они значительно расходятся с коллективным мнением. Третий (окончательный) тур опроса – участникам предоставляется возможность сделать дополнительные замечания и выдвинуть контраргументы в защиту своей позиции. В целом процедура опроса приводит к сужению диапазона оценок.
Основное достоинство метода Дельфи состоит в том, что он позволяет избежать воздействия психологических факторов, например: нежелание отказаться от своего публично высказанного мнения, личная антипатия к кому-либо или, наоборот, чрезмерное внимание к мнениям определенных лиц.
В процессе применения метода Дельфи разрабатывается сценарий, который в ряде случаев может быть использован в качестве самостоятельного метода выбора инновационной политики организации.
Сценарий (от ит. – scenario) в данном случае означает сюжетную схему, т. е. заранее подготовленный детальный план осуществления чего-либо.
Сценарий инновации – это упорядоченная во времени последовательность эпизодов по выбору инновационной политики, логически связанных между собой. Метод создания сценариев заключается в подборе коллектива для составления сценария будущего развития процессов и выявления потенциальных последствий, которые могут при этом возникнуть. Цель написания сценария состоит в освещении гипотетической ситуации в инновациях. Для этого формулируются специальные вопросы, которые обычно сводят в таблицу, позволяющую наглядно представить полученные результаты. Сценарий можно создать, например, если в процессе игры с правилами, имитирующими реальную ситуацию, записать ходы различных игроков. Сценарий не является прогнозом или предсказанием. Специфические задачи и функциональные цели не являются автоматическим следствием написания сценария. Сценарий всегда пишется с целью анализа будущей ситуации, который позволит определить и сформировать более квалифицированно эти специфические задачи и функциональные цели.
Иначе говоря, сценарий – это логическая и правдоподобная совокупность событий, происходящих одновременно или следующих друг за другом. Важное место в сценарии принадлежит фактору времени, а также наличию связей между событиями. При написании сценария большое внимание обращают на критические точки ветвления, называемые седловыми точками.
Критические (седловые) точки – это точки ветвления, в которых малые воздействия оказывают огромное влияние на результат, например на исход игры.
Полученное указанным способом полное описание системы вместе с оценками вероятностей разных путей ее развития позволяет определить «потребности системы», вытекающие из желания обеспечить некоторый конкретный путь ее развития. Это позволяет получить основной результат сценария – формулировку основной цели системы.
Таким образом с помощью метода Дельфи выявляются преобладающие суждения специалистов по какому-либо вопросу; это происходит в обстановке, исключающей их прямые дебаты, но позволяющей им вместе с тем периодически оценивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег. Возможность пересмотреть и даже изменить свои прежние оценки с учетом соображений каждого эксперта и последующий анализ каждым участником совокупности причин, представленных экспертами, стимулирует опрашиваемых к учету факторов, которые они на первых порах склонны были не учитывать как незначительные.
