В совокупности с целями техническая и организационная подсистемы представляют собой внутреннюю социотехническую модель организации.
Внутренняя социотехническая организация
Социотехническая модель, включающая в себя социальный компонент (людей) и организационно-технический (технология, структура), обеспечивает и характеризует организационно-техническую сторону менеджмента фирмы, ее возможности и конкретные виды.
Любая социально-экономическая система может быть представлена в виде субъекта и объекта управления.
Субъект управления — это источник воздействия, звено управления, персонифицирующее воздействие.
Объект управления — структура, воспринимающая воздействие.
Так, в системе фирмы субъектом управления служит управленческий аппарат во главе с его руководителями; к объектам управления относятся цехи и участки. В цехе субъектом управления является цеховой аппарат управления во главе с руководителем цеха, а объектом управления — участки. На участках субъект управления составляет руководство участка, а объект управления — рабочие места. Во всех случаях отношения между субъектом и объектом управления представляют собой отношения между людьми. На рабочих местах осуществляется другой вид управления — средствами труда, т. е. управление вещами. В системе «человек — машина» человек выступает как субъект управления, машина — как его объект. При этом человек получает непосредственно или с помощью приборов информацию о работе машины, принимает решение и реализует его. Сказанное еще раз подтверждает, что любая производственная деятельность предполагает два основных вида управления: управление в процессе трудовой деятельности (средствами труда) и управление людьми (работниками). Работники, непосредственно воздействующие на средства труда для получения материальных благ, выполнения работ и оказания услуг, выступают как объекты управления в управляемой подсистеме. Таким образом, управление организацией — это управление работниками, которые, в свою очередь, управляют средствами труда. Управление работниками — не только управление людьми как таковыми, но и воздействие на их отношения в процессе производства, выполнения работ или оказания услуг.
Говоря о рассмотренных выше системах, следует отметить, что им присуще одно или несколько свойств, которые используются в процессе функционирования организации. Каждое свойство отдельной системы более низкого порядка может быть условием для вхождения ее в систему более высокого порядка, в которой оно проявляется. Свойства систем более низкого порядка определяют их место во внутренней системе более высокого порядка. Первые развиваются в рамках второй и подчиняются условиям ее функционирования, видоизменяясь в процессе саморазвития или под управляющим воздействием. Системы более низкого порядка функционируют и развиваются в рамках системы более высокого порядка, и поэтому их свойства подчинены свойствам системы высокого порядка. Именно цели системы высокого порядка определяют конкретную форму существования систем более низкого порядка как собственной части системы высокого порядка. Следовательно, структурная автономность каждой системы — один из ее признаков.
Системы имеют и специфические свойства, которые выражаются в их функциях, т. е. в определенных действиях, проявляющихся лишь при наличии других систем, способных (в силу совместимости с ними) их воспринимать. Только на этой основе возможно взаимодействие систем. Поэтому функциональная специфичность является другим признаком выделения однородных элементов в системе более низкого порядка. Однородные элементы никогда не действуют сами по себе. Только взаимодействие позволяет завершить, реализовать функцию каждой системы. Взаимодействие будет тем эффективнее, чем более упорядочены, организованы взаимосвязи систем. Выделяя какую-либо систему, необходимо учитывать влияние окружающей среды на нее и ее обратное влияние на среду. Множество качеств одной и той же системы является необходимым условием вхождений ее в определенную систему более высокого порядка, в которой может функционировать система более низкого порядка. Функциональная способность элементов системы выступает, таким образом, основой их структурной интегративности, т. е. на базе взаимодействия специфических функций каждой системы более низкого порядка они объединяются в единое целое и образуют систему более высокого порядка.
Рассмотрев особенности элементов, образующих системы, можно определить наиболее важные системные признаки их выделения, а именно: структурная автономность каждой однородной группы элементов; функциональная специфика систем; упорядоченная взаимосвязь элементов со средой на основе функциональной и структурной интеграции. Таким образом, любая организация как система более высокого порядка представляет собой совокупность технических, технологических, информационных, организационных, экономических и социальных систем, которые отличаются по целям, функциям, методам, характеру процесса и т. д.
Социально-экономические системы по числу элементов, характеру и типу связей между ними, способам образования и зависимости от внешней и внутренней среды можно классифицировать следующим образом.
Классификация социально-экономических систем
Как ранее указывалось, простые организации характеризуются наличием одной цели, сложные же имеют набор взаимосвязанных целей. Формальные организации создаются по воле руководства для достижения целей организации, неформальные — это стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей группы.
Системы с жесткими фиксированными границами, деятельность которых относительно независима от окружающей среды, являются закрытыми. Открытые системы характеризуются взаимодействием с внешней средой.
