Для успешного структурирования, роста, движения любая компания нуждается в человеческой энергии. Эта энергия может черпаться компанией по-разному и из различных источников. Так, источником энергии может быть исключительно высшее руководство или даже единолично владелец либо генеральный директор. Остальные сотрудники «подцепляются» к его движению, как вагончики к локомотиву. Это так называемые компании имперского типа. Их много, и они зачастую весьма успешны, особенно в достижении краткосрочных и среднесрочных целей. Однако эти компании подвержены серьезным специфичным рискам, особенно на длинных временных интервалах.
Практически ни одна из подобных компаний не переживает своего лидера-«императора». Стоит ему уйти, заболеть, перерасти компанию, потерять интерес к данному бизнесу — и компания обречена. Кроме того, в «империях» исключительно высока цена ошибки «императора», скажем маркетинговой или кадровой; порой для гибели бизнеса достаточно, чтобы «императора» один-единственный раз подвела интуиция.
Понятно, что пассивность «вагончиков» существенно гасит энергию лидера. Это в лучшем случае, а в худшем — собственная энергия сотрудников противодействует движению компании. Порой сотрудники используют эту движущую энергию лидера для борьбы друг с другом, т. е. на разрушение компании изнутри.
Противоположный случай — компании, основной ценностью которых является регламент, устав, письменно оформленная процедура. Их регламенты могут быть исключительно разумными, бизнес-процедуры выверены до мелочей, но успех обходит их стороной потому, что личная энергия каждого сотрудника гасится инструкцией прежде, чем достигает другого работника.
Иная ситуация в компаниях, в которых энергии сотрудников сонаправлены (суммируются, подпитывают, корректируют друг друга). Это важнейшее конкурентное преимущество компании, занимающейся интеллектуальной, творческой деятельностью — стопроцентное вовлечение в работу творческого потенциала сотрудников. В современном мире это, пожалуй, основной ресурс, за который разворачивается жесточайшая конкурентная борьба, и тот, кто овладевает этим ресурсом, добивается успеха.
Для стопроцентного вовлечения творческого потенциала работников в деятельность организации важно эффективно управлять подбором, обучением, оценкой, вознаграждением и коммуникацией, т. е. создавать и совершенствовать особые методы, процедуры, программы организации этих процессов.
Система управления персоналом
Наконец, результативного совместного творчества сотрудники организации должны иметь возможность максимально широкого видения при обсуждении всех сторон жизни компании. Это, собственно, и есть организационная демократия, и как всякая демократия, она вполне совместима с понятиями формата и процедуры, и даже нуждается в процедурах, дабы не скатиться в анархию.
