Менеджер является специалистом по управлению. Можно специализироваться на общем (генеральном) менеджменте или на менеджменте функциональном. Функции генерального, или общего, менеджмента исполняет первое должностное лицо организации — директор, генеральный директор, председатель правления компании, президент банка и т. д., функционального менеджмента — менеджеры среднего и нижнего управленческих уровней, иными словами, те, кто находится между первым должностным лицом и непосредственными работниками, исполнителями, принимающими прямое и непосредственное участие в организованном производительном процессе. Функциональный менеджмент — это управление финансами, управление производством, управление сбытом, управление запасами, управление маркетингом, управление персоналом и т. д.
Зависимости общего и функционального менеджмента
Свою профессиональную карьеру любой практикующий менеджер начинает с исполнения обязанностей функционального менеджера, т. е. с управления конкретным участком целостной системы функционирующего в рамках организации производственного процесса. Карьерный рост такого специалиста — восхождение от нижнего управленческого звена к верхнему — происходит за счет расширения подпадающего под его непосредственное управление частью производственного процесса. Например, на начальном этапе своей управленческой деятельности менеджер управляет рекламой; с ним работает специалист по управлению маркетингом. При условии эффективного исполнения должностных функций по управлению рекламой менеджер может быть продвинут на более высокую ступеньку управленческой иерархии — на должность начальника отдела рекламы и маркетинга. В этом случае расширяется управленческое поле менеджера — он теперь ответственен за более объемную часть производственного процесса: не только за рекламу, но и за маркетинг. И если менеджер достаточно хорошо освоил специфику управления рекламой, то в силу новых должностных обязанностей он вынужден осваивать более глубоко и специфику управления маркетинговой деятельностью. Когда это произойдет, менеджеру могут предложить следующий вариант карьерного роста, например: назначить его на должность начальника управления сбыта, маркетинга и рекламы.
В любом случае перспективы карьерного роста начинающего менеджера предполагают наличие профессиональных знаний и навыков в конкретной сфере управления. Для начинающего менеджера необходима специализация — он должен быть готов к исполнению на профессиональном уровне обязанностей по управлению каким-то конкретным фрагментом производственного процесса — производством, финансами, сбытом и т. д.
Если карьерный рост предполагает восхождение «снизу вверх», то процессу изучения управления (менеджмента) свойственно обратное движение: вначале осваивается теория общего (генерального) менеджмента, а затем — теория функционального менеджмента, а точнее — его отдельных и конкретных компонентов (финансовый менеджмент, управление персоналом, управление запасами и т. д.). При этом главный смысл и содержание управленческой деятельности на любом уровне состоит в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения и организации совместного труда работников предприятия, фирмы.
Менеджер организации основное внимание уделяет разработке плана действий, его исполнению, побуждению коллектива данной организации и других людей к эффективной работе.
При этом он играет ведущую роль в управлении организацией: оценивает ситуацию, принимает решения, участвует в приобретении ресурсов, необходимых для реализации цели, подбирает персонал и распределяет задания, осуществляет мотивацию и контролирует работу. Поведение менеджера, его отношение к делу, людям, сохранению окружающей среды создает социально-психологическую атмосферу на предприятии. И это может быть либо атмосфера уверенности, стабильности, доброжелательности и деловой творческой активности, либо атмосфера нервозности, неуверенности и страха.
Менеджер обладает обусловленной его положением властью и располагает соответствующими ресурсами. И от того, насколько умело и по назначению реализует он свои полномочия, насколько эффективно использует ресурсы, во многом зависят конечные результаты деятельности организации.
В процессе работы менеджеру приходится направлять значительные усилия на поиск новых технологий и организационных форм деятельности, чтобы обеспечить процветание своей организации.
В настоящее время принято выделять следующие базовые направления в работе менеджера, в какой бы области он ни был занят. Их результатом является интеграция ресурсов для поддержания жизнеспособности и развития организации. Итак, менеджер:
- разрабатывает стратегию организации (определяет цели, средства и способы воздействия для их достижения);
- мобилизует персонал фирмы на решение конкретных задач, определяет круг обязанностей по реализации целей организации, устанавливает взаимосвязи между производственными и управленческими подразделениями;
- формирует мотивационный механизм поведения персонала в целях обеспечения полноценной отдачи от каждого работника и слаженной работы всего коллектива;
- организует инновационный процесс с целью постоянного обновления материально-технической базы предприятия и повышения конкурентоспособности его продукции;
- поддерживает коммуникационную деятельность в процессе управления организацией;
- создает систему контроля, устанавливает нормы деятельности, определяет единицы измерения, регистрируя показатели, ориентированные на деятельность всей организации и конкретного работника; анализирует и оценивает достигнутые результаты, информируя о них заинтересованные подразделения;
- способствует росту деловой карьеры персонала организации, создавая необходимые условия для его профессионального и социального развития.
Наконец, как уже отмечалось, менеджер выступает как специалист по принятию эффективных решений. Принятие решений для него — не только инструмент, но и способ достижения целей, форма, посредством использования которой он доказывает свою профессиональную состоятельность. Деятельность менеджера тесно связана также с необходимостью выполнения им определенных ролей, обусловленных его должностными полномочиями.
Роль менеджера — это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной должности. Именно должностное положение обусловливает его служебное поведение. При этом личность менеджера может влиять на характер выполнения роли, но ее содержание остается неизменным, поскольку предопределено должностными обязанностями.
Можно назвать множество ролей, которые менеджер берет на себя в различные периоды деятельности. Наиболее часто их классифицируют в плане крупных категорий: роли, связанные с принятием решений; информационные и межличностные.
Роли менеджера
Таким образом, возглавляя организацию в целом или работая на функциональном уровне, менеджер одновременно выступает и в качестве носителя властных полномочий в их полном объеме, и является полностью ответственным за все, что может произойти.
