Информационное обеспечение управления является отображением структур управления (функциональной и организационной) системы и ее функционирования на область данных путем адекватной организации данных и их обработки. Логика и особенности исследования информационного обеспечения управления основаны на этом определении и заключаются в диагностике совокупности документированных сообщений.
Объектом исследования является информационная система (ИС), в рамках которой осуществляется информационное обеспечение управления, а предметом исследования – совокупность элементов информационного обеспечения, связей и отношений между подсистемами, компонентами и элементами СУ в процессе генерации, передачи и обработки управленческой информации. Источниками документированных сообщений являются функции (задачи, работы и процедуры).
Исследование структуры и состава документированных сообщений позволяет определить объем, номенклатуру документов, их трудоемкость, численность персонала, занятого на их производстве и обеспечении движения в организации. Выявление проблем в информационных сообщениях «сегодня» позволяет:
- сформулировать «образ» документированных сообщений «завтра» или, другими словами, определить необходимый их набор (номенклатуру), трудоемкость и выйти на необходимую численность персонала;
- уточнить управленческие функции и структуру в рамках структурно-функциональной подсистемы СУ.
Информационная обеспеченность управления – это слабоструктуризованная проблема. Рассмотрим сначала теоретические вопросы, а затем методы ее исследования.
