Выше мы отмечали, что целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных в процессе ее функционирования.
Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, являются:
- собственники организации, создающие и развивающие организацию для того, чтобы за счет присвоения результатов ее деятельности решать свои проблемы;
- персонал организации, своим трудом обеспечивающий деятельность организации, создание и реализацию продукта и продвижение ресурсов извне, получающий от организации за свой труд компенсацию, решающий с помощью этой компенсации проблемы удовлетворения своих потребностей;
- потребители продукта организации, отдающие ей свои ресурсы в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности;
- деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги с ее стороны;
- местное сообщество, находящиеся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, и связанное функционированием социальной и экологической среды обитания организации;
- общество в целом, прежде всего в лице государственных институтов, взаимодействующих с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах макроокружения, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, результатами которого, наряду с другими членами общества, также пользуется и организация.
Как видим, перечислены все группы людей, связанных с организацией и вовлеченных в процесс ее функционирования и развития. Если поставленная организацией цель отражает общие интересы всех контрагентов, то она служит интегрирующим фактором, объединяет всех людей, побуждает их искать рациональные варианты осуществления совместной согласованной деятельности.
Отражение баланса интересов всех ключевых групп в целях организации является одним из важнейших условий ее развития. Удовлетворение интересов одной группы за счет игнорирования другой приводит к негативным результатам.
Понятие «интеграционный потенциал цели управления» отражает и такие ее качества, как активизирующая сила, реальность и ясность, временная определенность, баланс интересов.
Результат достижения цели тоже имеет интеграционное значение — он показывает, возможно ли получение общего итога при данном варианте интеграционной деятельности. Результат закрепляет варианты интеграции. Если интеграция не ведет к получению реального результата, то она со временем будет нарушена, и система совместного труда распадется. Так случается, если фирма входит в зону кризисного состояния: снижаются доходы, не находит сбыта продукция, сокращается заработная плата, падает интерес к производительному труду. Чтобы исправить положение и поднять интеграционный потенциал цели, нужны новые подходы к управлению.
