Инновационная деятельность организации основана на принятии управленческих решений.
Для повышения эффективности инновационной деятельности важно иметь доступ к необходимой и достаточной информации, уметь своевременно получать и перерабатывать огромное количество непрерывно изменяющихся данных. Переработка большого объема данных будет эффективной лишь в том случае, если информация, доходящая до потребителя, является достоверной, поступает своевременно, регулярно, в полном объеме и виде, удовлетворяющем информационные потребности специалиста по инновациям.
Итак, главным свойством информации как продукта является достоверность: с одной стороны, это достигается за счет обращения к надежным источникам, а с другой – перепроверкой сведений (возможны как перепроверка источника и установление способа получения информации, так и перекрестная перепроверка).
Существует достаточно большое многообразие форм источников информации, способов ее получения и обмена.
Источники информации могут быть внешними и внутренними, открытыми и закрытыми, защищенными и незащищенными.
По способу получения информация может быть первичной, получаемой в ходе «полевых исследований», и вторичной, получаемой в ходе «кабинетных исследований».
Первичная информация – это сведения и материалы, собираемые для решения конкретной проблемы или задачи. Исследования, призванные обеспечить получение данных, не имеющихся в наличии, называются первичным анализом, или полевыми исследованиями.
К достоинствам первичной информации следует отнести:
- доступность для внутреннего пользования и скрытость от конкурентов;
- достоверность, поскольку известна и контролируется методология сбора данных;
- надежность информации, получаемой в соответствии с конкретными целями исследования.
Первичная информация имеет ряд недостатков, к которым можно отнести:
- трудоемкость сбора информации;
- высокую стоимость получаемой информации;
- недоступность некоторых видов информации для широкого круга пользователей.
Вторичная информация – это данные, собранные и опубликованные другими. Систематический сбор и анализ всей вторичной информации называется кабинетными исследованиями, которые целесообразны при изучении емкости рынка, состояния цен, ассортимента продукции, объема продаж, политики продвижения продукции конкурентов.
К достоинствам вторичной информации относится:
- достаточная скорость сбора и сравнительно невысокая его стоимость;
- наличие нескольких источников информации, позволяющих сопоставлять и сравнивать различные данные;
- возможность получить информацию, которую фирма сама собрать не может;
- незаменимость на стадии предварительного исследования.
Недостатками вторичной информации является:
- ненадежность информации в силу неизвестности методологии сбора и обработки;
- ограниченность опубликованных результатов и противоречивость информации, полученной из различных источников;
- «старение» собираемой и публикуемой информации, особенно статистических данных.
Исходя из этого можно сформулировать требования к вторичной информации: она должна быть своевременной, точной, достоверной, соответствовать области деятельности и целям, стоящим перед потребителем информации.
Обмен информацией может осуществляться путем непосредственного контакта, по телефонной, телеграфной линиям связи, с помощью радио, телевизионной, спутниковой, компьютерной связи.
Современный этап развития открытых источников информации, являющихся самым распространенным источником, основывается на автоматизированной обработке и передаче информации и формировании компьютерных баз и банков данных.
Под базами данных понимается специально накапливаемая, определенным образом организованная и постоянно поддерживаемая информация по той или иной тематике. Объединенные одним способом получения, хранения и обработки базы данных принято называть банками данных. Стоящие иерархически выше баз данных банки данных в развитых странах уже стали (а в последнее время становятся и в России) основой информационных услуг вообще и информационного обеспечения инновационной деятельности в частности.
Среди основных особенностей банков данных необходимо выделить следующие:
- информационное исследование по заказу проводится на основе данных, которыми располагает банк;
- время выполнения заказа определяется техническими возможностями средств и технологий обработки этих данных, поэтому в современных банках оно минимально;
- имеющиеся у банка данные, как правило, проверены и отличаются полнотой, достоверностью; они регулярно пополняются и обновляются;
- возможен анализ динамики изменения данных.
Банки научной, технической и коммерческой информации представляют собой сведения, получаемые с использованием в основном компьютерных систем управления базами данных (СУБД) независимо от их предназначения и величины.
Компьютерные сети являются наиболее эффективным на сегодня средством обмена информацией. Удобство сетей заключается в том, что с одним источником информации может одновременно работать большое количество пользователей, и каждый из пользователей может быстро менять источники информации.
В зависимости от места нахождения источника информации выделяются:
- локальные сети, находящиеся, как правило, в одном здании и предназначенные для совместной обработки и пользования данными, обмена внутренними сообщениями;
- удаленные, находящиеся за пределами города, страны и предназначенные для получения и передачи внешней информации.
Для принятия обоснованного решения инновационному менеджеру, работающему с большими объемами информации, не обойтись без экспертных систем, предпосылками созданных на базе современных технических средств обработки данных и использующих выработанные ранее приемы формализации ситуаций.
Компьютерная экспертная система – это программа, способная вырабатывать рекомендации для различных поведенческих ситуаций, используя информацию из различных баз данных фирмы, а также информацию, полученную от пользователя. Экспертные системы базируются на диалоге человека и машины и поэтому позволяют моделировать различные ситуации для принятия решений, что очень важно при разработке, планировании и реализации нововведения.
Удачно разработанная экспертная система состоит из набора альтернативных решений, системы критериев оценки этих решений, соотношения критериев, выраженного в весах критериев, и содержит основные правила многокритериальных оценок альтернативных решений.
В настоящее время информационная инфраструктура переходит на качественно новый уровень, а именно создается информационная система о научно-технологическом потенциале России. Базы данных отечественных научно-технических разработок и инновационных программ, гармонизированные по формату информации и формам доступа к ней с мировыми подобными информационными сетями, позволяют как российским, так и зарубежным пользователям быстро находить нужные разработки и партнеров по их коммерциализации.
