Метод «дерева целей» – метод, основанный на принципе разделения общей цели СУ на подцели, которые, в свою очередь, делятся на цели нижележащих уровней. Данный метод играет важное значение при исследовании СУ, так как деятельность организации сводится к достижению сформулированных целей. Необходимость использования данного метода обусловлена тем фактом, что «дерево целей» помогает получить устойчивую структуру целей, которая будет относительно стабильна на каком-то промежутке времени при происходящих изменениях.
Цели, которые ставит перед собой организация, можно классифицировать по следующим признакам:
1) источник возникновения:
- определенные потребностями окружающей среды, в которой функционирует данная организация;
- возникающие в результате необходимости удовлетворения потребностей участников организации;
2) с точки зрения комплексности:
- простые;
- сложные – декомпозируются на подцели;
3) степень важности:
- стратегические – ставятся для решения перспективных масштабных проблем;
- тактические – разрабатываются для достижения стратегических целей;
4) время, необходимое для их реализации:
- долгосрочные (свыше 5 лет);
- среднесрочные (от года до 5 лет);
- краткосрочные (до одного года);
5) содержание:
- технологические, которые ставятся для компьютеризации организации и обеспечения ее новыми технологиями;
- экономические, необходимые для достижения финансовой устойчивости;
- маркетинговые, которые разрабатываются для формирования нового продукта и выхода на новый рынок;
6) с точки зрения приоритетности:
- необходимые, которые обеспечивают функционирование организации;
- желательные, достижение которых благоприятно скажется на организации;
- возможные, которые никак не скажутся на существовании и развитии организации в настоящее время;
7) по направленности:
- на конечный результат, например, выпуск товара или предоставление той или иной услуги;
- осуществление той или иной деятельности, например, улучшение рабочих условий на производстве;
- достижение определенного состояния объекта управления, например, повышение квалификации или приобретение работником новой профессии;
8) форма выражения:
- выраженные в количественных показателях;
- описанные качественными характеристиками;
9) с точки зрения особенностей взаимодействия:
- индифферентные – цели, безразличные по отношению друг к другу;
- конкурирующие;
- комплиментарные – цели, дополняющие друг друга;
- антагонистические – цели, исключающие друг друга;
- идентичные, т. е. совпадающие;
10) по уровню возникновения:
- миссия – служит базисом для всех дальнейших целей организации. Она включает в себя философию организации, ее ценности, описание оказываемых организацией услуг или выпускаемых товаров, характеристику своего рынка, внешний образ компании (имидж). Коротко и правильно сформулированная миссия организации будет создавать понимание и поддержку действий организации со стороны ее окружения, помогать работникам сосредоточиться на выбранных направлениях деятельности и объединять их действия;
- общие цели, которые разрабатываются на длительную перспективу и отражают основные направления деятельности организации. Например, разработка новых направлений деятельности организации, обеспечение оптимальной рентабельности;
- специфические, которые разрабатываются на основе общих целей в каждом подразделении. Например, определение рентабельности по каждому отдельному подразделению.
«Дерево целей» строится при помощи осуществления двух операций:
- декомпозиции – операции выделения компонентов;
- структуризации – операции выделения связей между компонентами.
Процесс построения «дерева целей» разбит на следующие этапы:
- разработка сценария;
- формулировка цели;
- генерация подцелей;
- уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцели);
- оценка существенности подцелей;
- проверка целей на осуществимость;
- проверка элементарности подцелей;
- построение «дерева целей».
В качестве общего примера «дерево целей» представлено на рисунке, где: I–V – уровни системы; 1–39 – элементы системы.
Общий вид «дерева целей»
Цель высшего порядка является вершиной дерева, нижестоящие цели – локальные цели. Достижение локальных целей – обязательное условие для достижения вышестоящих целей.
При построении «дерева целей» необходимо руководствоваться следующими правилами:
- каждая сформулированная цель должна иметь средства и ресурсы для ее обеспечения;
- при декомпозиции целей должно соблюдаться условие полноты редукции, т. е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;
- декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется по одному выбранному классификационному признаку;
- развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;
- вершины вышележащего уровня системы представляют собой цели для вершин нижележащего уровня;
- развитие «дерева целей» продолжается до тех пор, пока лицо, решающее проблему, не будет иметь в распоряжении все средства для достижения вышестоящей цели.
