Управление в современных условиях выступает важнейшим фактором, влияющим на деятельность как отдельного работника, так группы людей и организации в целом. В соответствии с объективными требованиями экономики управленческая деятельность постоянно совершенствуется. В условиях рыночной экономики основной тенденцией развития управления является перемещение ресурсов из областей низкой эффективности труда и доходов в области более высокой производительности труда и прибыльности. Требованиям современности в наибольшей степени соответствует переход управления на новую парадигму менеджмента.
«Менеджмент» родился не вопреки «управлению», а в дополнение к нему, в развитие его. Менеджмент справедливо связывают с организационно гибким, мотивационным управлением, в котором экономические интересы играют ведущую роль, при котором руководители работают с людьми профессионально, достигая (а не добиваясь!) исполнения и повышения качества труда не столько директивами, приказами и распоряжениями, сколько через знание психологии людей, умение гибко строить отношения с подчиненными и коллегами, когда во главу угла ставится положение, согласно которому каждый человек есть самобытная личность, индивидуум, а это означает, что менеджер видит в работнике человека и относится к нему соответственно. Когда отношения в управлении строятся на взаимоуважении, возникает взаимопонимание, вместо слепого подчинения появляется партнерство, пробуждается общий интерес к успеху дела.
Менеджмент как вид управления не противоречит никаким тенденциям развития управления. Поэтому термины «управление» и «менеджмент» правомерно использовать как синонимы. Вместе с тем как вид управления «менеджмент» имеет вполне определенные характеристики, общие и специфические черты. К ним, в частности, относятся приоритеты экономических интересов и процессов, человеческий фактор, гибкие организационные формы и профессиональная подготовка менеджеров, что обусловлено требованиями рыночной экономики.
Большинство словарей в переводе с английского языка определяют менеджмент как «способ, манеру обращения с людьми», «власть и искусство управления», «особого рода умения и административные навыки», «орган управления, административную единицу». Встречаются и такие трактовки: «Менеджмент — это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей». Под процессом при этом понимается система действий, предпринимаемых менеджерами в целях достижения наилучших результатов. Можно найти и такие определения: «Менеджмент — это искусство получения работы, сделанной посредством других» или «Менеджмент — это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм».
Укоренившись в современном экономическом лексиконе, понятие «менеджмент» стало по сути аналогией понятия «управление». Сейчас понятие «менеджмент» широко используется применительно к разнообразным социально-экономическим процессам, осуществляемым организациями в рыночных условиях.
Содержание понятия «менеджмент» правомерно рассматривать с учетом всех названных его важнейших аспектов:
- как науку и искусство управления;
- как вид деятельности и процесс принятия управленческих решений;
- как аппарат управления организациями.
Содержание понятия «менеджмент»
Принято считать, что менеджмент как наука объясняет природу управленческого труда; устанавливает связи между причиной и следствием, выявляет факторы и условия, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и эффективным; способствует своевременному и квалифицированному управлению текущими делами; прогнозирует развитие событий и помогает формировать стратегию и политику организации.
Менеджмент как наука
Важнейшей характеристикой менеджмента как науки служит его инфраструктура — совокупность элементов окружающей среды, связанных с данным объектом и обслуживающих его. Применительно к менеджменту классификация этих элементов может проводиться по двум основным признакам: по составу научных знаний, формирующих менеджмент, и по среде его распространения.
По составу научных знаний менеджмент связан со многими науками, прежде всего с общественными — философией и экономической теорией. Экономическая теория и философия раскрывают для менеджмента наиболее общие закономерности развития и сущность экономических отношений в обществе, характер его целей. Общественные науки вооружают менеджмент диалектическими методами изучения процессов и ситуаций, выработки и принятия по ним применительно к управляемому объекту правильных действий и решений.
Общие закономерности управления основываются на положениях и категориях кибернетики — науки, которая формулирует такие понятия, как «система», «субъект» и «объект управления», «принцип обратной связи», «ситуация», «информация» и др.
Менеджмент базируется и на использовании современных естественных и технических средств, математических методов и средств автоматизации. Необходимость и возможность применения математических методов в управлении определяется тем, что объекты и задачи управления имеют не только качественные, но и количественные характеристики.
Особое значение в управлении (менеджменте) имеет математическое моделирование с применением компьютеров. Именно математическое моделирование позволяет решать вопросы оптимизации размеров и структур управляемых объектов, дает возможность разрабатывать различные варианты управленческих решений, сравнивать их и выбирать наилучший.
Юридические науки создают основу для определения прав, степени ответственности, поощрений, санкций, для формирования договорно-плановых отношений в объектах управления и между ними.
Социология и социальная психология раскрывают закономерности и черты поведения отдельных личностей и социальных групп, особенности мотивации и стимулов их действий. Менеджмент опирается на методы и результаты конкретных социологических исследований, которые являются каналами получения важной для управления социальной информации.
Экономические науки раскрывают закономерности концентрации, специализации, кооперирования и комбинирования производства, проблемы планирования и прогнозирования, сущность экономических методов управления, специфику трудовых процессов и т. д.
Таким образом, менеджмент, опираясь на достижения разных наук, вырабатывает свои принципы организационного управления, конкретные рекомендации по построению рациональных структур, процессов и методов управления разными объектами.
Основными сферами распространения менеджмента являются: управленческая, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная. В каждой сфере деятельности менеджер решает свойственные ей задачи и использует для этого соответствующие способы.
Связь менеджмента с различными науками
Искусство управления организациями принято характеризовать умением переходить от теории к практике, от правил и наставлений — к действиям и конкретным решениям.
Как вид деятельности и как процесс принятия управленческих решений менеджмент представляет собой совокупность процедур, составляющих общую технологическую схему управления. Совокупность эта состоит из отдельных направлений управленческой деятельности, каждое из которых распадается на отдельные этапы, осуществляемые в определенной последовательности. Выполнение каждого задания неизменно связано с принятием конкретных решений, составляющих суть управленческой деятельности.
Менеджмент как искусство
Менеджмент как управление организацией предполагает структурное оформление аппарата управления. Процессы управления возникают и осуществляются сообществами людей, сознательно координирующими свою деятельность для достижения определенных целей. Такое сообщество индивидуумов называют организациями, каждая из которых является первопричиной возникновения менеджмента, обладающего иерархической структурой, состоящей из специализированных органов управления и института менеджеров — руководителей различных уровней. Менеджеры, в свою очередь, выступают в роли субъектов управления; они наделены специальными полномочиями в принятии и реализации управленческих решений и несут ответственность за результаты хозяйственной деятельности.
Каждая из рассмотренных сфер имеет свою область применения и в совокупности создает целостную систему менеджмента организации.
