В настоящее время принято выделять семь базовых направлений работы менеджера.
Их результатом является интеграция ресурсов для поддержания жизнеспособности и развития организации. Менеджер:
- разрабатывает стратегию организации (определяет цели, средства и способы воздействия для их достижения);
- мобилизует персонал фирмы на решение конкретных задач, определяет круг обязанностей по реализации целей организации, устанавливает взаимосвязи между производственными и управленческими подразделениями;
- формирует мотивационный механизм поведения персонала в целях обеспечения полноценной отдачи от каждого работника и слаженной работы всего коллектива;
- организует инновационный процесс с целью постоянного обновления материально-технической базы предприятия и повышения конкурентоспособности его продукции;
- поддерживает коммуникационную деятельность в управлении организацией;
- создает систему контроля, устанавливает нормы деятельности, определяет единицы измерения, регистрируя показатели, ориентированные на деятельность всей организации и конкретного работника; анализирует и оценивает достигнутые результаты, информируя о них заинтересованные подразделения;
- способствует росту деловой карьеры персонала организации, создавая необходимые условия для его профессионального и социального развития.
Деятельность любого менеджера тесно связана также с выполнением им сквозных управленческих функций, присущих любой организации.
Роль менеджера – это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной должности. Именно должностное положение обусловливает его служебное поведение. При этом личность менеджера может влиять на то, как он исполняет свою роль, но ее содержание остается неизменным и предопределенным заранее должностными обязанностями.
Можно назвать множество ролей, которые менеджер берет на себя в различные периоды деятельности. Наиболее часто их классифицируют в плане крупных категорий: роли, связанные с принятием решений; информационные и межличностные.
Роли менеджера
Конкретные роли менеджера в организации непосредственно связаны с реализацией решений по всем рассмотренным базовым направлениям деятельности, его полномочиями и статусом. Они делают менеджера центром сосредоточения информации и обусловливают необходимость исполнения им всех названных и других, не указанных ролей. Все роли, вместе взятые, определяют объем и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации и влияют на знания, качества, умения и навыки, которые необходимы ему для успешной работы.
Реализуя базовые направления деятельности и выполняя конкретные функции, менеджеры имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них. Необходимость принятия и реализация решений, таким образом, пронизывает все, что делает менеджер.
Для успешного выполнения сложной и ответственной работы менеджеру необходимы специальные знания и способность рационально их использовать в повседневном управлении. Совокупность знаний, умений и навыков целесообразно обосновать важнейшими видами управленческой деятельности менеджера в организации и его ролью в данном процессе на основе нижеприведенных требований к современному менеджеру.
Требования, предъявляемые к современному менеджеру, предполагают наличие у него, прежде всего, высокого профессионализма и компетентности. Руководитель должен досконально знать дело, которым занимается, быть высококлассным специалистом. У него должны быть одновременно качества и администратора, и лидера. Ему необходимо учитывать баланс интересов всех сторон, участвующих в совместном бизнесе. Он должен быть коммуникабельным, обладать воображением стратега. Его интеллектуальные горизонты должны быть широкими, моральные стандарты – высокими. Он должен понимать природу управленческого труда и процессов менеджмента, знать свои должностные и функциональные обязанности, способы достижения целей и обеспечения роста эффективности работы организации, умело использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе, владеть искусством управления людьми и налаживания внешних связей.
Менеджеру очень важно обладать способностью к правильной самооценке, уметь делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию (накапливать знания и совершенствовать умения и навыки). Он должен работать с подчиненными так, чтобы они прониклись пониманием нужности дела, которым заняты. Он должен уметь объяснить подчиненным стратегию организации, убедить их в том, что его видение перспективы реалистично.
Требования, предъявляемые к менеджеру
| Базовые направления деятельности | Роли менеджера в организации | Знания | Умения и навыки |
| Разработка стратегии (определение целей и путей их достижения) |
|
Экономики, менеджмента, маркетинга, основ законодательства, особенностей техники и технологии производства | Умение прогнозировать, выделять главное, убеждать в правильности стратегии |
| Принятие решений |
|
Технологии принятия индивидуальных и групповых решений | Умение принимать запрограммированные и незапрограммированных решения. Предвидеть и учитывать последствия принимаемых решений |
| Организация отношений людей |
|
Организации производства, социологии, психологии, хозяйственного и трудового законодательства | Умение организовать персонал на реализацию целей предприятия |
| Формирование мотивационного механизма поведения персонала по достижению организационных целей | Специалист, стимулирующий работников на действия | Методов управления и стиля работы руководителя | Умение активизировать персонал на достижение успеха |
| Организация инновационного процесса |
|
Основ инновационного менеджмента | Умение владеть знаниями предпринимательской философии |
| Коммуникационная деятельность |
|
Основ делового общения и методов привлечения | Умение владеть методами психологической проницательности |
| Создание системы контроля |
|
Значения, функций, видов и стадий контроля | Умение владеть методами контроля, ориентированными на решение поставленных задач |
| Профессиональное и социальное развитие персонала организации |
|
Основ управления персоналом | Умение эффективно использовать трудовые ресурсы |
В основе всех достоинств преуспевающего руководителя лежит честность. Без честности нет доверия. Лидерство базируется на доверии, и эффективность управления зависит от доверия.
Собственно процесс принятия и реализации управленческих решений требует от менеджера выполнения им таких важнейших социальных ролей, как роль генератора идей, эрудита, эксперта и ответчика.
В условиях перевода основных звеньев производства на эффективный режим хозяйствования в рыночной экономике новые требования предъявляются к менеджерам, специалистам и ко всей системе обучения и выдвижения управленческих кадров.
Сейчас руководители и специалисты должны овладеть знаниями, позволяющими решать конкретные проблемы рыночной экономики, выбирать перспективные производственные программы, устанавливать горизонтальные связи и осуществлять переход на сугубо коммерческие отношения и др. В них кроются огромные и во многом неоцененные резервы эффективности управления.
Все виды деятельности менеджера успешно реализуются с помощью организационных средств, которые делятся на две группы: средства формального управления, основанного на использовании власти, полномочий, ответственности, и средства неформального управления, базирующегося на применении совокупности воздействий социально-психологического характера.
