Активные методы обучения, применяемые в целях формирования у студентов навыков принятия управленческих решений, по своему содержанию и формам весьма многообразны. Однако все они могут быть представлены двумя основными группами:
- методы, активизирующие процесс освоения практического опыта;
- методы, способствующие формированию умений и навыков менеджерской деятельности.
Классификация активных методов обучения
К первой группе относятся методы изучения и освоения опыта деятельности фирм, организаций и офисов:
1) стажировка — дублирование действий более опытного менеджера в целях усвоения лучших методов и стиля управленческой деятельности;
2) выездные тематические занятия — изучение отдельных наиболее актуальных достижений непосредственно на предприятиях, выставках.
Занятиями предусматривается время на посещение рабочих мест, осмотр экспонатов, натуральных образцов и других материалов, демонстрирующих сущность, возможности методов, приемов труда и управления в практических условиях. Наибольшая эффективность выездных занятий достигается, когда обучаемые выполняют задания по оценке деятельности предприятия, которое они посетили: пишут доклады, делают сообщения о производственно-хозяйственной деятельности фирм и организаций. Основная цель таких занятий — показать возможности менеджмента в решении реальных социально-экономических задач;
3) научно-практические конференции ставят своей целью более глубокое изучение и творческое осмысление актуальных проблем (например, в области совершенствования форм морального и материального стимулирования, разделения и кооперации труда, управления качеством продукции). Итогом работы конференций являются выработка и принятие рекомендаций по улучшению существующего положения;
4) тематические дискуссии — обсуждение некоторых сложных теоретических и практических проблем;
5) защита рефератов — работа, направленная на оценку представленных обзоров соответствующих литературных источников или содержания научной работы, книги, статьи.
Вторая группа — это методы, способствующие формированию умений и навыков принятия будущими менеджерами управленческих решений. Умения и навыки управленческой деятельности приобретаются ими на основе анализа конкретных образцов (ситуаций). Конкретная ситуация выбирается в качестве примера из реальной производственной обстановки. Типичная ситуация содержит одновременно с материалами, описывающими положение дел на предприятии, факты, относящиеся к данной управленческой проблеме. Каждая ситуация характеризует широкий круг вопросов; вместе с тем анализ конкретного образца позволяет выделить определяющую идею, способствующую изучению одной актуальной проблемы. Это дает возможность отобрать такие образцы, которые в полном объеме определяют содержание изучаемой проблемы. Поэтому содержание большинства учебных курсов можно представить в виде набора конкретных примеров, образцов, ситуаций.
Анализ конкретных ситуаций (кейсов) — один из видов индуктивного метода обучения, дающий возможность на основе исследования конкретных фактов и выделения в них существенного, основного приходить к общим выводам, которые могут быть использованы в аналогичных условиях. В связи с этим ситуацию следует рассматривать, с одной стороны, как элемент теории и практики какой-либо области знаний, а с другой — как основной метод ее изучения. В первом случае речь идет о способе изложения опыта решения проблемы, а во втором — о том, как лучше этот опыт преподавать.
В зависимости от способа анализа конкретной ситуации различают следующие методы преподавания.
Традиционный метод анализа конкретной ситуации. Предполагает предварительное изучение совокупности факторов и явлений, характеризующих фактическое событие производственно-управленческой практики с последующим обсуждением его в общей дискуссии. Усвоение знаний при этом происходит не только через индивидуальное восприятие ситуации обучаемым, но и путем оценки мнений участников дискуссии и преподавателя. Однако индивидуальность восприятия учебного материала здесь является преобладающим фактором.
Решение производственных задач (анализ конкретной проблемной ситуации) проводится по всем правилам подготовки и принятия управленческого решения. Усвоение учебного материала в этом случае происходит как при обсуждении проблемы самими обучаемыми, так и при активном обмене опытом и знаниями. Поэтому процесс обучения приобретает коллективный характер.
Инсценировка (исполнение ролей) — решение производственных задач с исполнением обучаемыми ролей действующих лиц ситуации. Метод основан на оценке действий участников инсценировки и направлен на коллективное решение проблем. Каждый обучаемый (участник инсценировки) пытается принять решение с позиции лица, роль которого он исполняет, используя для этого имеющуюся информацию и собственный опыт. Затем это решение обсуждается и оцениваются действия исполнителей. Инсценировка широко применяется, когда менеджеров обучают решать проблемы улучшения взаимоотношений в коллективе, проводить беседы и деловые совещания. Метод инсценировки помогает обучаемым наблюдать других людей в определенной производственной ситуации и одновременно анализировать собственное поведение в аналогичной обстановке, а также понять важность принятия правильного решения с учетом позиции всех заинтересованных сторон.
Анализ инцидентов — одна из разновидностей метода решения производственных задач, когда обучаемые получают исходную информацию о сложной проблеме в виде описания события. Этот метод, помимо развития навыков принятия решений, помогает менеджеру рационально использовать информацию в условиях, максимально приближенных к его практической деятельности.
Разбор деловой корреспонденции — также разновидность метода решения производственных задач, когда решения принимаются на основании анализа деловых писем от разных фирм и организаций (служебных записок, докладных, заявлений, ответов на ранее полученную корреспонденцию), характеризующих конкретную производственную ситуацию. Данный метод эффективен при проверке знаний студентов на завершающем этапе обучения.
Деловые игры — имитация группами обучаемых хозяйственной или организационной деятельности на модели производственной единицы, которая адекватно характеризует взаимодействие людей в процессе достижения поставленных целей.
Содержание ситуаций в одних случаях может быть представлено в форме технико-экономических, технических, социально-психологических характеристик управленческой деятельности, в других — в виде сценария или модели производственно-хозяйственных и организационных структур и взаимосвязей. Чтобы опыт анализа сложных проблем руководства стал образцом для изучения, важно обеспечить соблюдение таких условий, как точность, отсев случайного, критический анализ исторического процесса с позиции участников и через призму конечного результата, теоретическое осмысление. В примере должны присутствовать достаточная определенность и фактор времени.
Одновременно к первой и второй группам относят такие методы, как: анализ и обсуждение образцов изделий и машин, проектов, планов, отчетов предприятий, т. е. это изучение конкретных рабочих материалов по созданию, оценке изделий, машин, а также анализу эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда, управления и техническому перевооружению рабочих мест. Конкретные рабочие материалы могут быть представлены в форме образцов изделий, схем, графиков, отчетов, документов постоянно действующих выставок, статей, научных работ и обзоров.
Тесты, групповые консультации с использованием методов программированного контроля, компьютерные тренинги — это методы, главным содержанием которых является разъяснение наиболее сложных вопросов изучаемой программы. С помощью тестов и групповых консультаций можно получить полезную информацию для самопознания, самоконтроля и коррекции поведения менеджера. Групповые консультации и тесты способствуют также максимальному приближению обучения к практическим интересам и запросам менеджеров, обеспечивают более высокий уровень закрепления изучаемого материала.
