Анализируя общую схему процесса управления организацией, содержание управления организацией можно трактовать с таких разных позиций, как воздействие, регулирование, согласование, наблюдение.
Воздействие представляет собой стремление добиться измененного состояния объекта управления. Оно означает неудовлетворенность текущей, т. е. фактической, формой объекта и стремление трансформировать объект управления из его текущей формы в желаемое (с позиций объекта управления) состояние.
Таким образом, воздействие проявляется посредством комплекса мер, нацеленных на приведение в измененное состояние, трансформацию объекта управления из его текущей формы в желательную форму:
Управление же как профессиональное действие есть не только воздействие, но и реагирование на фиксируемые органом управления изменения — изменения, которые уже состоялись; изменения, которые еще не состоялись, но могут состояться, и т. д. Скажем, на рынке резко снизился спрос на продукцию, которую поставляет организация, тогда такое изменение заставляет, вынуждает орган управления что-то делать, с тем чтобы сохранить свои позиции.
Реагирование есть стремление подстроить организацию или ее отдельный компонент к изменению, уже состоявшемуся или которое только еще может состояться в скором или отдаленном будущем. При этом органу управления организацией важно заметить вовремя, без опоздания происходящие изменения, чтобы своевременно на них отреагировать.
В других же ситуациях субъект управления вынужден для достижения своих профессиональных целей использовать такой особый тип управленческого действия, как согласование. Без согласования деятельности структурных подразделений (в рамках единой организации) не обойтись, более того — необходимо осуществлять согласование действий разных подчиненных, и только так можно достичь поставленных целей. А поскольку в каждый текущий момент перед органом управления возникает необходимость достижения не одной, а нескольких целей, то сами цели необходимо согласовывать.
Согласование как специфический тип управленческих действий есть стремление к объединению всех составляющих компонентов организации через выбор оптимальных действий и оптимального варианта использования имеющихся ресурсов для достижения фиксируемых целей.
Под управленческим действием весьма специфического свойства понимается и наблюдение — наблюдая (может быть, в течение длительного периода) за течением производственного процесса, человек фиксирует наличие проблем, разрешение которых могло бы существенно улучшить получаемые результаты или позицию организации на рынке. Фиксация же проблем и стремление разрешить их вынуждает предприятие, фирму что- то конкретное осуществлять.
Наблюдение как управленческое действие представляет собой стремление смоделировать на уровне сознания более совершенную форму объекта управления на основе осмысления, анализа, выявления проблемных характеристик такого объекта в его текущей форме. Оно базируется на принципе эврикизма, т. е. чаще всего протекает на уровне автоматизма находки, казалось бы, на случайной основе. Но это действительно лишь на первый взгляд, поскольку если у менеджера отсутствует настроенность на подобную работу, то вряд ли можно надеяться на получение конкретного результата.
